你知道超级用户黄金法则吗？Top10%用户价值多少？

在互联网高渗透率的今天，存量用户已成为App开发者争夺的主战场，挖掘存量用户的增量价值也逐渐成为各个App的运营核心。



3月14日，【友盟+】U-Time超级用户巡回沙龙首站在北京举行。作为国内最大的移动应用统计分析平台，友盟帮助移动应用开发商统计和分析流量来源、内容使用、用户属性和行为数据，以便开发商进行产品、运营、推广策略的决策。



在这场围绕超级用户的定义、运营、获取和真实案例的分享和交流中，【友盟+】认为，“超级用户”背后所蕴含的商业价值，正是为破解存量竞争找到了答案——创造竞争优势和增量价值。



“在超级用户时代，新的黄金法则诞生，Top 10%的用户可贡献普通用户5倍的价值。这意味着互联网2：8原则在DI数据智能时代已不适用，10%的更稀有的超级用户正在成为移动互联网的商业核心。”【友盟+】高级咨询专家韩绍超如是说。



【友盟+】运营总监屈苗认为，超级用户是打通数据三观（宏观、中观、微观）的关键。运营人员可以通过埋码的方式将用户行为以及整个业务过程数据化，通过数据定义超级用户、分析追踪超级用户行为路径。App运营人员可重点关注现有用户的四类人群：普通用户、低频高消费、高频低消费，高频高消费的超级用户。超级用户的运营目标是：通过制定拉动策略，将普通用户向第二、三类用户转化，并将二三类用户转化为超级用户。



【友盟+】首次提出超级用户浓度概念，即用户从广告触达到激活后的至少7日留存率乃至15日留存率。【友盟+】广告营销数据业务总经理李春元介绍到，通过AppTrack监测数据发现，“7日及以上留存率”和超级用户指标“高活跃、高使用时长”成正相关的关系。



【友盟+】对2017年全年AppTrack移动广告投放数据进行分析，我们发现除DSP外，61%App用户获取来自于“社交、信息流、搜索”广告。其中搜索广告覆盖的超级用户浓度为6%、信息流为3.9%、社交广告为3.4%。并且，不同媒体对垂直行业的超级用户吸引程度不同。比如，功能类工具App、图书文学类App，更适合投放信息流广告；而电商类App、教育培训类App、工作职场类App、旅游类App等，投放搜索和社交广告会更好，超级用户的浓度会更高。





值得一提的是，韩绍超总结了定义超级用户的五大秘籍——

1）Top 10%的用户可贡献普通用户5倍的价值；

2）内外数据打通，创造商业价值；

3）资讯类/短视频类的使用时长更重要，工具类的启动次数更重要；

4）不付费的也可以是超级用户，但不活跃的一定不是；

5）超级用户的获取、挖潜与培育同样重要。



超级用户背后所蕴含的商业价值，正是为破解存量竞争找到了答案——创造竞争优势和增量价值。从存量用户中抢占时间和注意力，挖掘出极度热爱自己产品的“超级用户”才是重中之重。