UlyncCRM告诉你别把维护客户不当回事

客户是企业的发展根本，在现代市场经济条件下，客户是企业建立和发展得劲出。企业都开始考虑如何更好的满足客户的需求。如今，使客户满意，成为了企业的经营首要目标，以客户为中心的经营方式已经得到广泛认同。在现在竞争激烈的环境下，满足客户的需求，给客户想要的，是竞争的关键需要。

　　在这个过程里，客户维护是销售能够持续的重要因素，客户开发是销售成功的决定因素，虽然这一点大多数销售人员都清楚，但是大多数的销售人员都不愿意去客户维护，他们总是在这方面尽可能的减少所投入的时间，因为他们还没有意识到不重视客户维护所带来的客户流失会给企业带来多少损失。对企业来说，CRM软件的应用能给销售人员分担更多的任务，同时也解决了企业管理客户的问题。

　　永久保存数据

　　有些企业的客户资料没有得到很好的管理，就导致了有些销售人员跑私单的问题。在以前企业里的客户都是销售人员的，销售人员是最直接的接触客户，掌握客户的资料也最多，当他们离职的时候，客户也随之被带走，这对企业造成了很大的损失，而CRM软件的应用就可以将这个行为规范起来。它可以详细的记录客户数据，并且永久备份，即使销售人员离职客户资料也不会被带走。

　　移动办公

　　如果销售老总并不清楚团队的跟进和操作，更谈不上督导，异地管理捉襟见肘。售员天天往外跑业务，销售总监运筹帷幄，可下属的信息如何获取？销售人员贡献度如何？业务提成如何评估？遇到困难需要汇报请示、团队配合怎么办？软件的移动协同功能可以解决这个问题，销售管理者可以通过CRM随时跟踪团队每个销售员业绩完成情况，及时调整团队销售策略；销售员遇到任何问题，也可线上实时沟通，随时获得支持。

　　甄别客户

　　如何才能真正的保留住客户？辨别有价值的客户？如何建立二次销售的机会？销售人员和企业如何在众多的人群中辨别客户人群？以往的方法都是在拼经验，而在如今，面对繁多的客户信息，过去的方法已经行不通了，CRM软件的线索管理功能能够分离销售线索和一般调查信息，过滤掉没有用的。