安防工程商前期收集客户信息15种方法与详细流程

安防工程商前期收集客户信息15种方法与详细流程

 
【关键词】安防资料安防  收集  客户
 工程  监控  
作为工程商，安防工程商与其他行业工程商一样，要面临前期客户开发的问题。收集客户信息管理及流程如下：

1、规划好组织结构，收集客户各种信息来源主要由销售部负责，销售部经理担任信息收集汇总总负责人。 
2、新工程新项目方案制定之后，由销售部销售人员会同技术部按对甲方客户要求的编制方案与潜在客户沟通，并相应地配送项目方案信息反馈表。发出公司业务宣传资料。
3、宣传资料发出七日内，由销售人员逐一打电话和客户沟通，落实信息反馈表收集（一项服务填写一张新款信息反馈表）。并于客户收到新品样版十五天内，把宣传资料信息反馈表回传监视器到公司。 
4、销售人员全部收集完整后，进行分款类汇总交由营销部总监审阅落实收集信息的真实性，后由销售部经理呈送总经理审阅后，再分发到设计开发部、技术部和市场策划部。 
5、技术部在收到新品信息反馈，由开发部根据信息反馈的内容核对新方案，并由营销中心组织召开新项目方案信息交流会，结合信息反馈的内容，对每一个新品进行讨论或重新定位或修改。
6、市场策划部则根据事先策划的公司业务推广方案，结合信息交流会有关修改内容，重新公司推广方案及落实，此项工作由营销中心市场策划部负责落实实施。 
7、竞争对手信息、市场行情信息收集、客户信息收集，则是不定期进行收集。基本确定客户一个月收集一次，由销售人员进行统计分析、汇总，交由销售部经理统一呈送总经理、设计开发部、营销中心负责人处。由中心负责人根据相关信息内容进行批示及跟进落实。 
8、所有信息反馈落实与回复均由销售部销售人员根据信息反馈落实的结果回复给客户，并随时二次收集新品的信息，程序同上。
9、组织制订本公司的各项业务工作计划，落实、总结各项计划的完成情况。 
10、制订和完善质量控制体系，包括建立和落实岗位责任制度，分级复核制度，内部控制制度等，并建立和完善专业人员的奖惩办法，严格全公司的质量控制。
11、加强与各主要客户的联系，及时了解客户的需求与动向，巩固老客户，开拓新业务。
12、密切各有关主管部门的关系，适时组织大型项目的业务洽谈，努力拓展业务领域。
13、通过网络收集客户甲方的联系方式，项目信息。
14、通过与老客户的沟通联系，增加对项目信息的敏感性，多发现新项目，新机会。
15、多留意政府采购网站等机构或行业传媒发布的项目招标，采购信息。
附件：安防项目内容采集表

安防项目信息采集表
填表人：     填表日期：         编号：
一、项目名称及编号：
二、项目地点：
三、项目性质：□新建  □改建
四、项目范围：
□防盗报警 □门禁 □巡更 □综合布线 □监控 □广播 □电视 □其它（以附件提供）
五、防范区域
1、周界
1）围墙类型  □栅栏      □实墙     □开放式
2）围墙高度    米
3）跨宽        ，共      跨
4)主出入口个数     ，门类型
5)次出入口个数＿＿，门类型＿＿
6）周界与建筑物之间有无电缆通道  □有   □无  若有电缆通道截面大小＿＿，数量＿＿。
7）墙柱与围墙相对位置关系以图片说明。若墙柱凸出围墙，则凸出部分高度为＿＿。
8）建筑特殊部位的照片。(以附件提供）
< 4000 p>  2、建筑物
建筑物名称	层数	底层气窗个数	底层非气窗个数	底层出入口部位	底层出入口门类型	雨水管最远面离墙距离	备注
注：雨水管位置和地下电缆隧道入口位置标注于平面图上。
3、控制室
1）控制室位置＿＿＿＿＿
2）控制室平面布置图。（以附件提供）
4、设备屏柜
1）设备屏柜位置
2）屏位布置图。（以附件提供）
六、原安防系统的描述
1、系统缺陷
□有盲区     □设备安装位置不正确    □设备存在型号错误
2、前端报警设备统计
设备名称	规格型号	安装方式	安装部位	单位	数量	备注
3、电缆通道走向以图纸说明。
4、终端设备统计
设备名称	规格型号	安装方式	安装部位	单位	数量	备注
5、系统供电方式（以附件系统图说明）
七、甲方提供过的建筑平面图。（以附件提供）
八、甲方对系统的特殊要求。
九、甲方的项目进度计划表。(以附件提供）
十、相关配合单位联络表
单位性质	单位名称	联系人	移动电话	Emial	备注
土建单位
安装单位
装潢单位
监理单位
设计院
甲方

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