软件公司如何做好产品研发和项目实施的经验和思考

2017-12-24

 

作者简介：胡砥峰，现任北京文思海辉金信软件有限公司高级产品经理、高级架构师、福建区交付总监，具备14年软件行业经验，主要服务于金融IT类公司，服务银行、证券等客户项目。2003年入职三五互联，2004年入职东南融通，2011年入职山东浪潮金融软件，2015年入职文思海辉。2006年开始做项目经理，2011作为研发经理、架构师负责公司开发平台研发，绩效产品研发等。2015年开始负责文思海辉ss条线传统开发平台和互联网分布式架构开发平台研发。

 
一、前言

早在2008年开始我就开始在思考这个问题， 如果才能更好更快的做好项目，经过多年的工作经历、思考和实践，慢慢形成了目前的一些思路。不一定完全正确，但确实取得了一定的效果。撰写本文，希望能抛砖引玉， 望大家讨论、批评指正。

另外，本人长期和一线技术人员厮混，层次有限，可能无法站在高级管理层来思考问题。某些观点可能会贻笑大方，也希望大家私信指点一下。

 
二、我们遇到项目的现状（不同公司情况可能不一样，但我猜大同小异）

1、售前人员和销售，大量的跟进项目，因为项目招标时间、中标情况、入场时间很不固定，技术人员没有办法闲置等待单个项目中标。

2、项目中标后，负责的部门经理一般优先在本部门、本条线（相当于事业部）挑选人员。

3、挑选人员的考虑因素一般是，配一个差不多的项目经理，另外再优先考虑闲置人员入项目，说白了，临时搭建一个草台班子。

4、因为项目的人员释放是按阶段的，我几乎没遇到过同一个项目组的人员，能连续做2个类似项目。

5、闲置人员的构成：一部分是原项目上线了释放出来的， 还有一部分是项目经理觉得不好用退回到资源池的。鉴于很多项目经理会将得力的技术人员抓在手里，所以对新的项目经理来说，我只能呵呵。对此点情况要求一线的领导者，对各项目的实施情况、人员情况有更好的了解。做好关键人员的协调工作，要求项目经理站在更高的层次考虑问题。

6、对项目经理来说，还有更坏的情况，项目启动了，自己被任命成项目经理，但是没人，一边招聘，一边呼吁领导从各项目组抽调人员。这种将不知兵的情况，太考验项目经理的水平和心理素质了。

7、好嘛，入场一段时间后，人员基本凑齐了，通过吃吃喝喝、跟原来项目经理打听人员情况、再自己观察，项目经理基本上大概了解了团队人员的情况，运气好的话，这基本上1个多月过去了。。运气不好的话，遇到几个坑货，想打人的心思都会有，情况自己脑补。。项目计划的时间、成本  都是悬在项目经理头上的达摩克利斯之剑。。。。我还真听说过，项目经理掉挑子不干的情况。。

8、这时候，需求基本上了解清楚了。 要进行设计开发了。运气好的话，能从其他项目组那一个半成品的工程代码来改，运气不好的话，哥们你自求多福吧。。

9、注意，到了开发阶段了，  你会发现，大家的设计规范，开发平台可能不一样，你项目组可能没人会用这个开发平台（更夸张的是某些公司根本就没开发平台，需要你自己搭一个，或者去网上随便找一个）。有的客户会指定用哪个开发平台，一些大公司还可能有好多个开发平台的情况。。。   

10、根据我多年的观察， 超过一半以上的项目组，遇到的情况都是，开发人员是第一次采用该项目的开发平台。。  项目经理们，心理素质要强啊！

11、很多公司整理的开发平台，其肯定是多年来的一些总结， 但是遇到不熟悉的技术人员，拿枪当棍子打人，也是白搭。。。

12、好了，不熟练的人，不同的开发习惯， 不熟悉的开发工具， 甚至不熟悉的业务需求，这项目怎么做？  答案很简单啊。。   加班。。 插一个小笑话，面试官问，你毕业3年怎么会有5年工作经验？  面试者很腼腆的回答：您听说过加班吗？    面试官。。。。

13、跌跌撞撞的，项目要进入测试阶段了，那就使劲测试吧，测出问题就改，这个阶段基本上好一点的开发人员也大概比较熟悉了，上线试运行吧，用正式生产数据来检验我们的项目成果。一般情况下，这阶段问题还是很多，加班也会很严重。

14、项目上线了， 项目经理松了一口气，心想，我要带着这帮兄弟们去做下一个同类项目，应该可以轻松很多了。。但是这基本上是不会发生的，一看项目成本，公司领导又要催你释放级别高的技术人员了。而项目经理一般要到项目验收前才能撤出项目，等他接到新项目后，会发现，他的项目成员要么在其他项目，要么离职了。一夜回到解放前。。

15、有些人说，公司不是一般有产品吗？ 产品化实施不会这么折磨吧？  我只能说，too young too simple!!   研发就是一个烧钱的投入，很多公司能投入研发的成本有限，一不小心就是大量投了研发之后，市场不认可，直接打水漂。别跟我说你这不对啊，华为大量投研发很有效啊。这不代表你们公司也行，因为他们在产业链的高端，有定价权。我用过他们研发的产品，也很一般（应该说参差不齐吧）。

16、不要以为这些状况是小公司或二流公司的情况， 据我了解BAT等互联网公司也好不到哪里去。大家是五十步笑百步。而且不止软件行业，很多工程行业可能也差不多。我们国家在高速发展，很多行业都很急躁（我不想用浮躁这个词，我个人认为不准确），大家都急于追求成功，急于追求赚更多的钱或急于出成绩。很多项目给我们的时间都是，时间紧、任务重、资源有限。 。   。   兄弟们，我们就是处于这样一个时代，这样一个环境，你改变不了，抱怨是没有用的，想办法解决问题才是正道。 

三、对项目交付问题的思考，是否有历史经验值得借鉴?

我自己对这个问题思考已久，当我看过当年明月的书《明朝那些事儿》之后，豁然开朗。我突然发现我们做项目和军队打仗是一个道理。都是组织一个团队，去攻克一个城池（解决一个项目）。下面为了更好的理解，请原谅我大段引用书中的2段话，看过的人直接跳过。

 

【1】作者谈论王阳明悟道，什么是“道”？ 其实各行各业都有共性的东西，我们面向对象的设计不也是基于此吗？

自古以来，有这样一群僧人，他们遵守戒律，不吃肉，不喝酒，整日诵经念佛，而与其他和尚不同的是，他们往往几十年坐着不动，甚至有的鞭打折磨自己的身体，痛苦不堪却依然故我。

有这样一群习武者，经过多年磨炼，武艺已十分高强，但他们却更为努力地练习，坚持不辍。

有这样一群读书人，他们有的已经学富五车，甚至功成名就，却依然日夜苦读，不论寒暑。

他们并不是精神错乱、平白无故给自己找麻烦的白痴，如此苦心苦行，只是为了寻找一样东西。

传说这个世界上存在着一种神奇的东西，它无影无形，却又无处不在，轻若无物，却又重如泰山，如果能够获知这一样东西，就能够了解这个世界上的所有的奥秘，看透所有伪装，通晓所有知识，天下万物皆可归于掌握！

这并不是传说，而是客观存在的事实。

这样东西的名字叫做“道”。

所谓道，是天下所有规律的总和，是最根本的法则，只要能够了解道，就可以明了世间所有的一切。

这实在是一个太大的诱惑，所以几千年来，它一直吸引着无数人前仆后继地追寻。更为重要的是，事实证明，道不但是存在的，也是可以为人所掌握的。

 

【2】作者谈到名将蓝玉出征北元，那么到底具有什么样素质的军队可以称得上是最强大的军队呢？？

这是一个值得分析的问题，战争的胜利是将领和士兵共同努力的结果，在我看来，一支军队强大与否可以从其外在表现体现出来。大致分为四等。

    

第四等的军队是乌合之众，他们没有军纪，四处抢劫，没有纪律。这样的军队只要受到有组织的军队的打击，就会一哄而散，他们绝对算不上强大。

    

第三等的军队有着完整的组织结构，他们军容整齐，步伐一致，但斗志不高，士气不盛。他们虽然比第四等要强，但只要遇到更有战斗力的敌人，也必然会被打败。他们也算不上强大。

第二等的军队不但有统一的指挥系统，装备精良，而且士气高涨，在行军途中经常会喊出两句“杀敌报国”的口号，士兵们都急于表现自己的英勇。

这一档次的军队有气势、有冲劲。他们不畏惧任何敌人，可以称得上是强大的军队，但很遗憾的是，他们也不是最强大的。

与最强大的军队相比，他们还缺少一种素质。这种素质就是沉默。

最强大的军队是一支沉默的军队。这种沉默并不是指军队里的人都是哑巴，或者不说话。

所谓的沉默应该是这样的一种情景：

指挥官站在高地上对他的十五万大军训话，这十五万军队漫山遍野，黑压压的占满了山谷、平地。

他们不同相貌、不同民族、不同地方、不同习好，却挤在同一片地方，听着同一个声音，看着同一个方向，鸦雀无声。

这才是所谓沉默的真意，这才是军队最重要的素质。

蓝玉率领的正是这样一支军队，他们攀越高山，渡过大河，进入了沙漠，在这片不毛之地里，有的只是那刺眼的阳光和满天的风沙，他们的后勤无法保障，士兵们只能自己携带笨重的干粮辎重，不断有人倒下，但余下的人继续向前走。士兵饥饿、口渴、疲劳，但这些都挡不住他们前进的脚步，

这是一支顽强的军队，支持他们的就是他们心中的信念和目标——彻底消灭敌人

对应第二章节，我们说的项目现状，我们是第几等的军队呢？ 答案是显而易见的。

 
四、如何解决我们的困境?

答案很简单， 悟道要求太高，咱们很难做到。现实一点，就是从打造团队出发。。

我挺佩服的一位很多年的同事杨松涛在讲解问题的时候经常说，做事情要分3个层面， 战略层面、战役层面、战斗层面。

我只能先思考，解决战斗层面的问题了，如果把交付项目看作一场战斗的话。

 

1、规范化：从公司或条线、事业部层面，采用统一的技术路线，统一的开发平台（包含java开发工具、数据开发工具、前端开发工具），统一的设计开发规范，基于这些为基础，进行人员培训、产品研发和项目实施。【类比：对军队来说，步兵、机械化部队、航空部队等同一军种用的是统一的武器，也是统一的训练方式】

 

2、产品化：对一个项目来说，没有产品，你就是硬着上，人海战术，付出很大的代价才能拿下。【类比：对军队来说，如果有炮兵部队，先对着敌人阵地来一阵炮轰，把对方城池轰塌或消灭大部分有生力量，大局已定，剩下的就是训练有素的步兵冲上去收拾残局了。】这就是产品要达到的目的。

 

3、专业化：对于技术人员来说，经过统一的训练，采用统一的工具，清楚的知道自己的职业发展路线，明白自己现在要干什么，未来能干什么，培养他们成为一个专业人员。【类比：军队现在都是职业军人，刚开始只能做执行者，有潜力的后面要学习管理指挥战斗】

 

4、多元化：对于部分有能力和有机会的技术人员，需要培养多一种技能。 比如做java开发的一般要能掌握部分前端页面开发技能，甚至有的做java的也能做数据开发。【类比：海军陆战队需要接受步兵，海军及部分空军的技能训练】

 

5、老兵的战斗力溢价：每个公司都有人员流动，有刚毕业的员工入职，经过几年的项目实践，能留下来的一些技术好的员工，如果投入到项目组，可以起到稳定军心的作用。因为遇到事情不会紧张。【类比：军队也是如此，老兵上战场从容淡定，新兵蛋子容易尿裤子。。】，同样的道理，老兵具备战斗力溢价，其工资也需要存在溢价，这个是公司从战略层面要考虑的问题。

 

6、战略预备队：建立一定比例的人员冗余，即战斗预备队。  挑选1~6年的技术能力较强或有潜力的技术人员，能出差，能干活的。应对一些项目突发需要人员，紧急过去填坑，等项目稳定了，另外安排人员替换回来。这些人员平时处于研发投入或技术研究状态。【类比：朱元璋的侄子朱文正守南昌城的时候，关键时刻都是调用预备队上去救火，才能稳住阵脚】

 

7、加大应届生的招聘和培养力度：自己从头培养的人，很容易接受统一的训练，不会有历史包袱和坏习惯，经过几年培养，很容易认可我们的价值观和做事方式。【类比：参考戚继光练兵】

 

8、识别能力不足的人：物以类聚人以群分，这句话是非常有道理的。 当团队中能力不足的人聚集在一起的时候，我们经常会发现，能力出色的人反而混不下去了。因为经过一段时间后，能力出色的人会觉得这样搞太累，太没成就感了，结果一般都是换项目团队，或者离职。。【这个只是观察到有这个现象，提出来只是希望大家思考，不是非常肯定的结论。】

五、如何做产品研发?   

按目前最火的科幻小说《三体》的一个词，做好产品进行降维打击？或者类比目前军事上的特种作战，斩首行动。。。。

 

1、挑选一批最优秀的人员，组建研发团队。我特别反对利用闲置的资源去做研发。研发就是烧钱，没办法。木桶理论在有些时候确实不好说全对，但是在研发项目，我非常认可。    【类比：看看美军最顶尖的特种部队的人员挑选、训练方式、配套装备、支援系统，都是最顶尖的科技试验场，不惜代价的烧钱来提升战斗力】

2、挑选最得力研发Leader，  牢记古话：一将无能，累死三军。强将手下无弱兵。   这个产品研发经理，要求精通技术和业务，有较好的项目领导管理水平。【类比：军事上例子太多太多了，历代名将皆如此】

 

3、研发的成果是从项目中来，到项目中去， 当产品去项目中实施的时候，要求最少配备1名研发人员，直到项目上线后，才回到研发团队，进行总结提升等。

 
六、如何挑选项目经理？项目经理应该具备什么素质？应该如何思考问题？

 

1、项目经理的选择肯定是要根据项目情况而定， 个人建议采取提名制，决策者组织3~5人的小范围短时间的讨论(当然参与讨论的人对即将任命的项目经理需要有一定的了解)

 

2、对于第一次做项目经理的人员，必须安排高级项目经理作为导师，进行协助，并承担项目责任。每周都要沟通，能现场最好!

 

3、项目经理的要求?我自己理解的重要性顺序如下：

a、责任心（我们团队的  德明、 小毅，大家可以参考一下）

b、逻辑能力、简单的说脑子灵活。能快速明白很多事情（我们团队的鸿毅，大家参考一下）

c、领导能力、抗压能力和沟通能力， 很快能把大家撮合成一个有战斗力的集体（我们北京团队的 博阳，大家参考一下）

d、协调能力（我们广州团队的周云，大家参考一下）

e、技术最低要中等偏上，技术越好做事会更轻松。（我们湖南团队的袁阳，大家参考一下）

特别说明：这里举例的同事，很多都具备多项能力，我只是形容对我印象最深的一点。还有很多非常优秀的同事可能接触不多，无法列举，我相信每个人心中都有自己认可和学习的对象。

 

4、项目经理应该如何思考问题？我自己理解的重要性顺序如下：

a、成本控制，最大限度的帮公司赚钱。这是体现你价值的最重要标准。

b、站在客户的角度思考，这个项目客户最迫切想解决什么问题？或客户最想达到什么样的效果？在公司许可的范围内，尽量努力做到，双赢真的是最佳方案。

c、在考虑上一条的情况下，牢记花多少钱做多少事。大家要取得一个平衡，过渡设计和过渡投入，最后背锅的是自己。

d、利用公司许可的管理制度，尽可能以人为本，照顾好团队成员，最大限度花钱，吃饭，活动，团建。凝聚团队。我们最贵的是人力成本，这些费用不值一提。

e、公司内多了解其他项目情况，其他人员的情况，做一个可以信赖的同事。因为你可能新组建项目团队的时候，会遇到很多你之前不熟悉的人，了解的越多越好，同理，项目结束后，一定要给上级领导汇报个人员表现。

f、站在上级领导的角度思考问题， 优先释放的不一定是你不想要的人员，而是在你项目可以挺住的情况下，释放更好的资源，方便领导做安排。为领导排忧解难，才是好同志嘛。 

 
七、技术人员的成长进阶

这里只是个人意见和观点。

 

1、刚毕业，一定要去大公司。接受正规的培训和项目历练，你遇到非常优秀的同事的可能性更大，那都是我们学习前进的榜样（不只是工作方面，生活方面，思维方面都会影响你），这是正规部队和杂牌军的区别。 这方面我的感触非常深，我在毕业的第二年加入东南融通，当时的项目经理 晓东(厦大92级的)，架构师 阿龙(清华90级的) 对我的各方面影响巨大，内心真是非常感激，一直以来我都以同样的方式，在工作和生活方面，去引导我后面毕业的同事。

2、毕业前5年不要过分计较待遇，更加要考虑，职业发展。 

3、责任心、专注、要投入精力，不管哪个行业很优秀的人，都付出过超越常人的努力。有句话说，世界上最恐怖的事情，就是比你优秀的人竟然比你还要努力！

4、了解自己的特点，普通人的天分就够了，我曾经带过的一个师弟小郭子，07年毕业跟我做项目，10年进了阿里巴巴，现在混的不错。特点：够拼，非常专注。

5、勇敢，  人生需要勇气，需要决断能力。  吹牛也需要勇气。 有一次mycat技术QQ群有人问我最强项是什么？我就是回答，吹牛，然后实现它。

6、跟对人。  不用我说了吧？   郭嘉为何抛弃袁绍投靠曹操？   遇到不同的人，就会有不同的人生。。当然，你也要有自己的能力。

 

八、小结

以上都是根据自己的经历，思考，有感而发，花了4个小时写这个文章。非常感谢一路遇到的很多非常优秀的同事，让我学习成长，虽然很多天各一方，但是：海内存知己，天涯若比邻。  我会找你们喝酒吃饭的。