工作，到底是为了让谁高兴？

有一天，我在某餐厅吃涮涮锅。这时，不远处有一个女孩，独自用餐结束，发现点多了，向服务员要来了袋子把剩下的菜装走，然后向服务员要一袋蘸料。服务员告知蘸料只能堂食不能外带。女孩顿时发起火来，大声嚷嚷道："我点的东西没吃完，带回去没有蘸料怎么吃？！你说怎么吃！"服务员低声做了解释，她仍不依不饶，继续嚷嚷："你什么态度！有你这么对待顾客的吗？顾客是上帝你懂吗？！"

周围有的顾客不耐烦了，指责道："你小点声行吗？别影响别人行吗！"对方听罢更觉委屈，一边继续嚷嚷一边号哭起来。这时服务员拿来蘸料给她，她却一把甩在地上，"谁稀罕！"然后继续坐在那里哭。服务员和店长过来劝了一会儿，她仍不肯作罢，一会儿便没人再理她，只剩她一个人坐在那里自顾自地边哭边嘟哝。

❤

这时，坐在一旁的我，看着这一切，脑海里浮现出一个画面：我看到这个姑娘还是个小女孩儿的时候，在家里发生了一件不如意的事情，她哭闹起来，爷爷､奶奶､姥姥､姥爷都跑过来连哄带劝，并拿来各种好玩的东西转移她的注意力……

继而我的眼前又浮现出另外一个画面：在一个秩序井然的公司里，坐在格子间里穿着职业装的她，把一堆文件甩在地上，自己在大吵大闹，周围的同事冷冷地瞥了一眼，嗤之以鼻地摇摇头，看着她自己抱起收拾好的箱子离开公司。

❤

一个小时候被过度溺爱的孩子，哭闹成了她达到自己目的的唯一方式，直到有一天，她发现这种哭闹不再奏效。因为走进社会以后，除了家人，没有人有义务哄你开心，甚至没有人会在意你开不开心。

当然，作为消费者，你觉得花钱了，别人就该让你开心，这也不无道理，但凡事总有个界限，太过了，也就没有人再愿意迁就。

那么到了工作场合，是不是还有人仍抱有这种"消费者心态"没有放下，认为自己应该是被供着的"上帝"呢？

"我工作做得这么出色，老板怎么连一句表扬都没有？"､"在部门里我干得最多，同事们怎么都不知道感谢呢？"

这些都是典型的消费者心态，认为自己付出了，别人就应该跑过来哄自己高兴。

❤

还有这些也很常见：

"我要找一份感兴趣的工作；我爱旅游，所以想去旅行社工作；我喜欢买漂亮衣服，所以想做时尚行业；我喜欢喝咖啡，所以想开个咖啡馆……"殊不知把让自己高兴的事儿变成伺候别人的事儿，味道就全变了。

作为经营者，和消费者最大的区别，不是先想着自己要得到什么，而是自己能提供什么，是变着法地考虑怎么让受众高兴的问题。对于工作这回事，我们也得首先想明白，怎么让老板和客户高兴的问题。

如果把工作场合"谁高兴"的情形分为四个象限，可以看到这么几种情况：