在线客服平台中期个人报告

不知不觉整个开发已经进行了一半，在过去的这一个月中，我从对软件开发过程的一无所知到现在的慢慢熟悉，学到了很多，更重要的，我深切感受到了团队合作的重要性和必要性，也体会到了团队合作无法避免的种种问题。

 

首先是项目启动，当年后端小学期时，其实我是负责写前端的，后端框架并不是由我来搭建，这次我自告奋勇想来搭建后端框架，但这次开发的框架并不是那么简单，所以前期的选框架和模块划分就要做的清楚，我是先设计好要完成的管理员、用户、客服、中间件这几部分，然后直接先搭了一个架子，但沿用后端小学期的框架实在是有点难受，所以开始也在网上找了找关于django更好的框架，后来发现陈华榕学长的微信开发框架就比较适合我们这次的开发，于是在征得他的同意后，参考了学长的部分框架，主要思想就是封装View这个类，继承子类只需要实现get和post两个函数就可以，前后端交互完全只是数据传递，页面的跳转全部交给前端，这样我们的框架一下子变得清楚且容易开发，之后简单搭了一下数据库，就可以开始进行开发了，数据库在后面的开发中逐渐完善，不过需要注意的是数据库的逻辑关系需要提前想好。

 

之后是项目的初期开发，开始开发的是管理员部分，后端这部分主要内容是对数据库数据的查看和修改并返回给前端，因此比较容易，忘记提了，我们在每次开发前都会先完成一份大家公认的前后端接口文档，这份文档一般是由一两个提供初稿，大家一起开会讨论，一条一条的反复斟酌，确保没有什么问题，因此我们的前后端开发依赖关系很小，大家都可以进行独立开发，并且事实证明最后整合的时候也几乎没出什么bug，前端后端都能很好的对接上。

 

现在已经到了项目开发的中后期，我刚刚实现了中间件中的聊天部分和部分排队部分，这部分主要涉及搭建另一条线socket，因此与原先http这条线一起并行，主要是考虑一些逻辑上的问题，比如转接的问题，针对这类问题，我通过维护一张表来记录socket连接情况。

 

到目前为止，我们开发的进度还算是比较平稳，按照我们的估算，我们应该可以在第三次迭代中完成所有功能的初级版本，但是，数据传输的加密，性能的优化，前端的可视化优化、后端的数据库操作优化，自动回复机器人的机器学习等等都需要我们继续考虑并改进。