订金必须能退,是制止双十一疯狂冲销的刹车吗?
2017-11-08 22:21
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在历经9年的时间之后,双十一已经成为一场全民参与的购物狂欢盛宴。但占据主动权的各大电商平台,在今年上演了各种或是无意义,或是霸王条款的新玩法。一场 “烧脑比赛”,就此拉开。订金膨胀、红包、购物津贴、XX小时或分钟限量销售、类目不同的优惠券……繁复的规则和玩法,没有“奥数头脑”,还真不容易玩转。而这其中,饱受诟病的就是订!金!就在近日,北京多部门集中约谈13家电商,对其进行行政指导,其中就有一条“不得采用格式条款设置订金不退”。那么,必须能退的订金,是制止双十一疯狂冲销的刹车吗?抽离一天狂销数百万单神话背后的水分双十一不仅是消费者肆意购物的节日,更是各大电商平台、商家决战的“终极战场”。电商平台要比拼销量、销售额、购买人次等来证明自己在市场中的地位,顺便打击对手。而商家也同样如此,借助直观的各种数字来证明自身的实力,顺便拔高自身品牌的形象。同样的诉求,让电商平台和商家“颇有默契”,种种销量神话也就在不断上演。而最具有操作性的,自然是订金。相比商品的全价,订金往往较少,往往为十数元或者数十元,这给予电商平台和商家颇具弹性的操作空间。拿出百万、千万的资金去刷单,证明商品的紧俏假象,也就是“常规操作”了。这样的策略可谓稳赚不赔——电商平台和商家可以制造热销假象来吸引消费者注意,成功进行销售;自己刷单的订金还能流入自家口袋……但在订金必须能退的政策下,这一策略可能就没那么好用了。如果真的是畅销商品,自然不用去玩付订金刷单的手段。而那些性价比不高的商品,虽然能引来消费者也去付订金,但在被消费者识破之后,因为订金可以退,电商平台和商家玩的把戏也就没用了。必须能退的押金,实际上就是在抽离一天狂销数百万单神话背后的水分,还原一个更加真实的市场。阻断冲销背后的庞大链条双十一作为一场多方博弈的大舞台,也衍生出了一个大肆冲销量的利益链条。近日,天猫家装e站济南站投资人周栋东就爆料称,他们双十一的天猫营业额是刷单刷出来的。他还自掏腰包为经营的9家加盟店在两年时间刷单2700万元,甚至还拿出相关纸质证明材料。而这还仅仅是一个地方的站点,扩大到全国范围内实在是不敢想象。
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其实刷单、冲销的背后原因很简单,就是为了能够“钓上真正的鱼”。据悉,很多消费者之所以选择天猫上的“家装e站”,就是因为网上显示的成交量比较高。但结果却让人大跌眼镜,原本是冲着天猫品牌和家装e站天猫旗舰店的销量才购买了相关产品和服务,没想到济南百余名业主却遭遇了“半拉子”装修。最终事件的曝光,还是因为业主们选择报警。
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可以说,双十一这块大蛋糕,已经变得越来越不纯粹了。冲销背后的庞大链条,是触目惊心的。而在订金必须能退之后,其实就是在消费者一个理智思考的缓冲时间。当被电商平台和商家的花招所蒙蔽脑子一热缴纳订金后,依然能够在回过神后索回订金。这样做虽然不能完全阻断这根链条,但也会产生较大的影响。网络订金必须能退了,与线下实体同步不知道是哪个电商平台发明的这个事物,或者说是直接照搬了线下汽车、房产等行业流行的订金风,将其用在了双十一大促上。而掌握主动权的电商平台,往往会规定订金不能退。这意味着消费者在缴纳订金后,就丧失了主动权和选择权,对于商家却是百利而无一害。而在双十一这个节点,特价层出不出,一旦出现其他性价比更高的商品,但因为缴纳了订金,消费者也无能为力。如今随着相关政策的出炉,订金必须能退了,其实也是在与线下实体同步。互联网不是法外之地,更不能存在单方面的霸王条款。那些想在双十一想用订金大捞一笔的电商平台和商家,还是再想想其他的花招吧。可以预见的是,在强有力的政策大手下,未来网络购物将愈来愈规范。而消费者的警惕性也会越来越高,最终成就一个真正完善的虚拟购物市场。(科技新发现 康斯坦丁/文)
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