第二次作业：微信案例分析

2.1 介绍产品相关信息

你选择的产品是？　　

　　　　微信

为什么选择该产品作为分析？

　　　　微信作为当下即时通讯的龙头之一，占据着大部分人的生活学习工作的一部分，是当今重要的综合性移动社交平台。

该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

　　　　微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序 ，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 。微信支持跨通信运营 商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 8.06亿，用户覆盖 200 多个国家、超过20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收入增至36.79亿人民币，微信支付用户则达到4 亿左右。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

　　　　2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。

　　　　2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。
　　　　2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。
　　　　2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。
　　　　2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。
　　　　2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。
　　　　2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。
　　　　2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。
　　　　2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和少数西方人。
　　　　2013年7月22日早上7：30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。
　　　　2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。
　　　　2014年1月28日，微信升级为5.2版本，Android版界面全新改版。
　　　　2015年1月21日，微信在App Store率先上线了6.1版，新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时，自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。

2.1 调研， 评测

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

　　　　









　　　　刚下载下来，几十m的大小，感觉还ok。整个界面很简洁，图标很好看，功能显而易见，有聊天界面，通讯录，拓展界面（包括朋友圈、摇一摇、漂流瓶等）以及个人资料、设置。

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

　　　　采访对象：大学同学
　　　　背景：大学生
　　　　需求：社交通讯，与家人朋友进行视频聊天，分享朋友圈动态，使用微信进行金钱交易。

描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

　　　　微信是个即时通讯，但其聊天记录目前并不支持保存，在重装软件后，或者删除与聊天者的聊天界面后，聊天记录便删除，难以找回。这可能是微信的一个缺点，但也很有可能是个优点，更加安全方便地保护了个人隐私。这个问题还需要微信开发者来解决。此外，微信的视频聊天，语音聊天的普及使得人与人的沟通更加方便，也更加节省了电话费。其一网络现在十分普及，其次微信的语音视频聊天的流量消耗并不会太大。

用户对产品有什么改进意见？

　　　　对于群聊功能，部分大人并不懂得保存群这个操作，导致在删除群聊天界面后找不到相对应的群，建议便是可以默认设置保存群聊，或者在被邀请进群后，有个是否保存的提示。

（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

　　　　好，不错。

2.2 需求分析

一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示

　　　　



选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）

　　　　深入面谈，通过采访不同年龄层次以及职业的人群，从而了解到不同用户的不同需求。

2.3 分析

尽可能地使用软件的所有功能。

　　　　朋友圈：朋友圈的功能在于分享日程生活的点滴，不但可以支持文字图片，更可以支持小视频的发布。

　　　　通讯录：对联系人的分类管理。需要保证用户可以快速搜索到联系人。
　　　　公众号：公众号是企业、团体、专业用户与用户群之间连接的窗口。随着用户微信公众号关注量的增加，顶置功能有利于用户快速找到自己更加感兴趣的内容。
　　　　即时消息：每一个用户在某一个阶段某一个时间段都有可能进行相较于其他交流更加频繁的交流。
　　　　支付：当代社会金融秩序正在发生一个巨变，而伴随着移动互联网的普及，电子金融几乎是不可避免的趋势。

分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

　　　　



[附加题]根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

[附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

2.4 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

　　　　针对不同年龄层，不同职业来了解需求，再者就是打好宣传。

目前市场上有什么样的产品了？

　　　　主要是QQ

你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）

　　　　微信功能已经相对完整了，只有小细节的优化，再增加功能会影响简洁性。

为何要做这个功能，而不是其他功能？

为什么用户会用你的产品/功能？

　　　　微信受众广，界面简介舒服，容易上手。

你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

[附加题] 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

[附加题] 如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？