我如何才能有效地提问?
2017-09-17 23:07
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起意:对平时遇到的一些提问方式的思考
提问不仅是为了得到一个答案,更深一步的是,可以学习到很多别人思考问题、解决问题的方法。所以我们在向别人提问的时候,其实是一个非常好的沟通机会。但是别人并没有义务来回答我的问题,怎么让别人能够乐意回答我的问题?至少下次我再去问的时候,对方能够不反感?这就引出一个问题,如何有效提问?
1、非问不可?
每个人都很忙,我自己是不是已经对问题有充分思考和尝试?还有能被搜索引擎轻易回答的问题,一般不太会是一个有深度的问题,所以问人之前,先懂得学习问自己、问机器。养成这个习惯,对提升自己思维、解决问题的能力一定是个促进作用。
2、想问什么?
这个涉及到两个点:问题的准确表达和信息的充分提供
因为工作里负责消息推送系统,经常会有人来反馈一个问题:我消息收不到
大概总结了下,基本有两种反馈模式
XX人,为什么我消息收不到?
XX人,在XX时间段,我的A业务消息收不到,用户id是XX,能不能帮我查一下?
两种提问,高下立判
3、找对解铃人
问对问题,还要找对人。
不要问一个程序员,这个产品当初为什么这么设计?也不要问一个产品经理,这个功能你们是用什么方式实现的?找专业的人,问专业的问题。
如果对即时性要求不高,可以到知乎、Quora上邀请一些对应的高赞答主解答自己的问题。一般这些答主都是在某个细分领域深耕的大牛,解答会非常到位,有深度,但是前提是自己的问题也一定要够精,够专业,要学会细化自己的问题,“怎么学java比较好”、“现在哪个专业有前途”等大到天际的问题就不要拿上去问了,否则也不要怪别人不搭理你。不是他不愿意,而是他不知道从何讲起。对于搞技术的来说,像stackoverflow(英语ok的话是个很不错的选择)、德问(它自己的定位是为了解决疑难杂症,但是目前看来对问题缺乏归类,显得比较杂),infoq,importNew...太多了,都是提问找答案的好地方。
4、去情绪化
有时会看到一些人,碰到问题火急火燎地跑过去找人,劈头盖脸地问:我的XXX怎么又XXX...
没有一个人会乐意让自己的系统出异常,在同一个公司的人,都是在同一艘船上,同理心很重要。大家的目的都很明确,尽量不出bug,如果真的出现,立即协商解决。所以可以快速反馈问题,但不要宣泄自己的情绪,这个对解决问题没有任何意义。
5、感恩无害
很多问题的解答,不是发生在面对面,而是在网络中。不管问答在哪里完成,一句“谢答”总是需要的。
以上,写给自己。
提问不仅是为了得到一个答案,更深一步的是,可以学习到很多别人思考问题、解决问题的方法。所以我们在向别人提问的时候,其实是一个非常好的沟通机会。但是别人并没有义务来回答我的问题,怎么让别人能够乐意回答我的问题?至少下次我再去问的时候,对方能够不反感?这就引出一个问题,如何有效提问?
1、非问不可?
每个人都很忙,我自己是不是已经对问题有充分思考和尝试?还有能被搜索引擎轻易回答的问题,一般不太会是一个有深度的问题,所以问人之前,先懂得学习问自己、问机器。养成这个习惯,对提升自己思维、解决问题的能力一定是个促进作用。
2、想问什么?
这个涉及到两个点:问题的准确表达和信息的充分提供
因为工作里负责消息推送系统,经常会有人来反馈一个问题:我消息收不到
大概总结了下,基本有两种反馈模式
XX人,为什么我消息收不到?
XX人,在XX时间段,我的A业务消息收不到,用户id是XX,能不能帮我查一下?
两种提问,高下立判
3、找对解铃人
问对问题,还要找对人。
不要问一个程序员,这个产品当初为什么这么设计?也不要问一个产品经理,这个功能你们是用什么方式实现的?找专业的人,问专业的问题。
如果对即时性要求不高,可以到知乎、Quora上邀请一些对应的高赞答主解答自己的问题。一般这些答主都是在某个细分领域深耕的大牛,解答会非常到位,有深度,但是前提是自己的问题也一定要够精,够专业,要学会细化自己的问题,“怎么学java比较好”、“现在哪个专业有前途”等大到天际的问题就不要拿上去问了,否则也不要怪别人不搭理你。不是他不愿意,而是他不知道从何讲起。对于搞技术的来说,像stackoverflow(英语ok的话是个很不错的选择)、德问(它自己的定位是为了解决疑难杂症,但是目前看来对问题缺乏归类,显得比较杂),infoq,importNew...太多了,都是提问找答案的好地方。
4、去情绪化
有时会看到一些人,碰到问题火急火燎地跑过去找人,劈头盖脸地问:我的XXX怎么又XXX...
没有一个人会乐意让自己的系统出异常,在同一个公司的人,都是在同一艘船上,同理心很重要。大家的目的都很明确,尽量不出bug,如果真的出现,立即协商解决。所以可以快速反馈问题,但不要宣泄自己的情绪,这个对解决问题没有任何意义。
5、感恩无害
很多问题的解答,不是发生在面对面,而是在网络中。不管问答在哪里完成,一句“谢答”总是需要的。
以上,写给自己。
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