【执行力决定命】第14集《职场五大沟通习惯》

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大家好，我是林琳笨，今天跟大家一起分享《职场5大沟通习惯》，最近经常收到粉丝后台留言，问我职场中如何沟通，我回想了下，至少有20种方法，今天和大家分享5个我认为比较重要的点。分别是：数字说话、直接回答问题、再次确认、每天通报、不发微信语音。
第一点、数字说话比如：我问你：这个月收入和上个月比怎么样？你回答：不用说比这个月多1/5、比上个月多、不如上个月多、600万等；我想你直接回答：比上个月多100万就可以，不要给我出算数题。 再比如：你在哈尔滨，我在三亚。我问你：哈尔滨温度怎么样？你如果回答：不冷、挺冷、比昨天冷等等，我可能听不懂或者误解；你说：不冷。在三亚呆10年的我：可能认为是零上15度，因为15度在三亚己经算比较冷了。而实际哈尔滨现在是零下20度，在哈尔滨呆习惯的你，真心觉得冬天零下20度挺温暖的。 所以我很多下属们都知道我有个规定：在工作中，没有形容词，如果在和我谈话或我参加的会中，超过2次可以用数字表达，而使用了形容词，这个人基本不太会再跟我共事了。当然目前还没有因为这个被我开除的，因为基本提醒一次，大家都能很容易的改进。用数字说话，大大节约了沟通成本，同时让目标实现的更准确。
第二点、直接回答问题常有这种人：我问他：你体重多少斤？他回答：我最近胖了，上大学时特别瘦。我问他：那是多少？他回答：不到150斤。我问他：那是多少斤？他回答：145斤。其实我只是想他回答：145斤，这样节省了80%的时间同时，大家也有面子。这是一个很小的习惯，可延伸到很多对话中，也许您不以为然，那您可以做个实险：就“你体重多少斤”这个问题问下您身边5个人，看有几个给出标准答案直接回答“我100斤”。
第三点、再次确认2周前我去一家机构，当天用了至少5次同一个词“解读”，解读是阅读解释的意思。我为什么用了5次这个词？原因是我发现这个团队经常没有正确理解对方的话或任务，在执行中自然偏离目标，最终导致结果打折。所以接收到重要的任务或建议时，一定要先解读，不确定理解正确时，一定和对方确认，以免理解偏差，造成结果打折或没有结果。
第四点、每天通报大部分企业没有这个习惯，少部分企业强制员工必须通报，员工很不满，认为是公司不相信自己。而我却不这么看，我职业生涯中，从来没有老板要求我写日报，而且无论是上班、休息、失业还是生孩子期间，都有写日报的习惯。方便时用电脑正规的用表格写，不方便时用手机简单的记录下来。为什么我要这样？因为我发现：这是一个很好的自我总结，分析问题，让自己快速提高的好习惯。所以我在给任何企业做管理顾问时，第一件事解决人；第二件事就是引导员工写日报。在我看来那些反感写日报或者认为写日报浪费时间的员工，要么是混日子苦于不知道写什么所以浪费时间，要么工作中做了公司不希望做的事。所以经常会有这样的现象出现：我要求大家写日报时，大部分是反感的，等2周后大家习惯并爱上写日报了。下面是我助理的模版供大家参考：

第五点、不发微信语音我本人是极度反感给我打电话或发微信语音的人，事前微信或短信约好或给我钱的人或我的家人除外，当然我偶尔开车同时，必须马上回复别人时我也会语音，但我一定在最前面加一句：抱歉，我开车，所以跟您语音。不只我一个人，各位在朋友圈搜：微信语音，应该有大把关于讨厌对方发来微信语音的文章。来咱们截取几段文章中的内容吧：你想没想过人家在吃饭、在路上、在办公室，没带耳机怎么办？！不能预览、不能复制转发、不能查找、不能“断点续播”；手机震动了十多次，看到了十多个红点，但根本不知道信息重不重要；想把信息分享给另一个相关人，但既没办法截图也没办法转发；两天后，再想找这几秒的关键信息，发现消失在茫茫语音中根本找不到；一条59秒的消息，听到49秒，突然又进了一条语音，一切需要重头再来……
不够正式，浪费时间当你张嘴时，你总有一些口语习惯会不假思索地带入。你或许明明在谈论一件重要的公事，需要简洁高效地传达，但是口语往往会导致同样的内容用更长的时间才能说完。而且使用语音，就不如文字输入有足够的时间推敲，一些措辞的失误或者表达的不畅甚至可能造成误解。虽然微信拥有撤回的功能，但是“撤回”在工作交流尤其面对客户时，恐怕是一项更没有礼貌的操作。今天就到这里，谢谢各位！