销售、售前、项目实施不同的培训要求
2017-02-25 19:38
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产品部门对于不同的岗位,培训要有不同的针对性。不能搞一刀切。
针对销售部门,培训的要求和考核的要求:知其然。即知道产品的功能、性能、优势。
针对售前部门,培训的要求和考核的要求:知其然,知起所以然。即要知道产品的“然”,更要知道“然”从何来,优势从何而来,设计上基于什么理念,架构上基于什么理念,技术上如何实现,就是售前要能说服客户,证明销售“所然”的可信性。
对于项目部门,培训的要求和考核的要求:知其然,知其所以然,知其必然。即要知道“然+所以然”之外,还需要知道产品要如何部署和测试,才会达到生成的功能和性能,什么情况下会导致什么问题。
换句话说,由于销售和售前的工作性质,主要是动口,所以主要是知道理论即可。而项目部门,或者面对客户测试,或者面对真实客户部署,除了动手还要动口,所以除了培训理论和原理,还要培训实践相关。
销售、售前、项目,三个不同岗位,培训的要求由浅及深,要求由简到多。
所谓前端的销售团队的铁三角,就是各有所能,各安其职,互相配合。产品部门只有按照每个角色的不同,来武装铁三角,才能把团队真正武装起来。
针对销售部门,培训的要求和考核的要求:知其然。即知道产品的功能、性能、优势。
针对售前部门,培训的要求和考核的要求:知其然,知起所以然。即要知道产品的“然”,更要知道“然”从何来,优势从何而来,设计上基于什么理念,架构上基于什么理念,技术上如何实现,就是售前要能说服客户,证明销售“所然”的可信性。
对于项目部门,培训的要求和考核的要求:知其然,知其所以然,知其必然。即要知道“然+所以然”之外,还需要知道产品要如何部署和测试,才会达到生成的功能和性能,什么情况下会导致什么问题。
换句话说,由于销售和售前的工作性质,主要是动口,所以主要是知道理论即可。而项目部门,或者面对客户测试,或者面对真实客户部署,除了动手还要动口,所以除了培训理论和原理,还要培训实践相关。
销售、售前、项目,三个不同岗位,培训的要求由浅及深,要求由简到多。
所谓前端的销售团队的铁三角,就是各有所能,各安其职,互相配合。产品部门只有按照每个角色的不同,来武装铁三角,才能把团队真正武装起来。
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