【学习贴】电子商务运营规划（整理自淘宝商城微博）

商品规划（提升转化率） 产品结构 规划性、周期性上新 爆款库存增添计划 开发活动专供款 开发原创小礼品，与市场上普通礼品区分 产品展示 两组外景+两组内景（寻找适合自己风格的模特） 细节图拍摄，申请淘宝官方认证 搭配拍照，专业搭配师 单独拍照，统一底色 宝贝详情 设计师手稿 设计师手绘图 品牌故事 搭配定义 工艺细节图 宝贝细节图 质检报告 面料说明 模特说明定价规划（271定价策略） 20%低价：引流、活动专供、渠道专供 70%中等：保证主体销售额 10%高价：塑造品牌档次，打造原创艺术渠道规划（全网渠道铺货） 第三方平台 淘宝旗舰店：大概5%扣点 淘宝C店：0扣点 QQ旗舰店：0扣点 卓越旗舰店：4%~7%扣点 京东旗舰店：10%~17%扣点 团购：拉手、美团、高朋、G团（供货价） 凡客、V+、麦考林（15%~35%左右扣点） 分销渠道：散户和专业渠道公司（代发模式） 自建B2C（第三方渠道稳定后） Shopex授权系统，200~3000元 主要通过SEO、SEM、ROI=1:3 独立开发物流仓库规划（物流“闪电速度”） “闪电式”发货，力争评分 周期性盘点库存（2次/月） 库位规划，按照SKU摆放（2次/月） 日均80~100单上线ERP系统（百胜、E店宝、管易、自己开发） 制作专用LOGO纸盒，退货卡+包邮卡+环保袋推广规划（抓流量） 付费推广 淘代码 超级麦霸 硬广：10万/月 钻石展位：2万/月 淘宝客：部分商品提高到15%~20~佣金比例 直通车：1000元/日 活动策划 店铺活动策划：主题活动、节日活动 淘宝活动报名：聚划算、淘金币、淘满意为主 类目和其他淘宝小活动报名 免费推广 SNS营销：新浪微博、腾讯微博、淘江湖 社区营销 群营销 软文营销 SEO优化 SEM营销 淘帮派 优惠券推广美工规划（提升转化率） 店铺装修 宝贝上架 日常美工支持 促销活动客户规划（提升转化率） 售前 咨询导购，两班倒 核单：审核有效订单 客服成长体系：实习客服、客服专员、资深客服、客服主管 售后 快递查询 退换货 老客户关系维护 短信提醒、节日问候

附原图：