项目还没签下来，出现这些问题怎么办

　　项目还没签下来，出现这些问题：客户不满意产品原型的功能设置，觉得没有项目团队没有做好充分需求分析，客户认为没有做详细的需求调研与整个系统的概要设计，所以才造成此阶段交付物不符合要求并且对下一阶段乃至整体项目产生负面影响，向公司领导反馈了很多负面信息。领导希望项目经理多和客户沟通，尽早签合同，不愿意过多投入(需求分析由于客户急着要看产品原型，无法投入充足的时间进行需求调研)。这时候，在领导和客户都不满意的情况下，需要怎么办?是项目沟通出了问题，还是需求分析的问题呢?

　　其实，问题的本质不在“沟通”，而在“需求管理”和“节点控制”。

　　客户的需求是“少花钱多办事”+必要功能需求，公司的需求是“不给钱不办事”+“不得罪客户”，所以你受夹板儿气就是必然的了!

　　遇到这样的问题，一般是由于忽略了一些重要信息的记录、审批、传递，以及没有明确出了问题谁来负责?而这些，恰恰是做项目经理的最重要的职责!一方面，保证任何结果都“有据可查”;另一方面，也能有效“分摊风险”。

　　虽然问题的本质不在“沟通”上，但可以通过“沟通”予以解决：

　　首先，执行严格的“合同评审机制”(公司需要通过ISO9000认证)，把该项目的所有风险和讨论过程及最终决议明确记录下来，相关人员都签字;

　　其次，明确你的sponser是谁，搞不定的事儿都找他;

　　再次，和客户郑重说明利弊，告诉他们你方使用多长时间、多少资源能做多少事儿，相应的风险是什么;

　　最后，在时间紧的时候，如果客户需求通过前端展示就能说明的话，界面做漂亮些，使用静态页面来演示功能就行了，不必真地实现那些功能!

　　对于项目还没签下来，项目风险和责任的归属问题，一些项目经理是这样回答的。

　　最大的风险是，合同没签，如果投入太多，到最后客户暗渡陈仓，项目易主了就麻烦了。

　　首要任务不在项目经理，而在于找项目的接单人去弄清楚客户对项目合作的诚意度并留下签字文件。合同不签订就做详细的需求，将来一旦项目未能合作，一切的资源投入成本肯定算在项目经理头上。目前阶段只适合做提案书，否则的话极有可能客户只是拿你们的工作成果来作为推脱的借口。

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