【微信小程序】：小程序，新场景

前言：

我们频繁进入的地方，是场景。手机，是场景；浏览器，是场景；其实，微信，也是场景……

微信要做的是占据更多用户时间、占据更多应用场景、占据更多服务入口，这是商业本质想去垄断要做的事情。对于大家来讲，这意味着小程序的机会到底在哪儿，以及微信为什么要做小程序这件事。

微信作为一种场景

微信做一个场景，什么意思呢？我们先看一个好玩的数据。不知道大家有没有感觉，我自己感觉过去半年，除了每个礼拜五看App Store的app之外，自己已经不装任何app。2016年上半天，60%的人是没有下载过任何一个新的app的，他们只是在更新或者把他们的生活完完全全放在微信里面，这是一个现状。这样一个现状说明什么事呢？在app里面，整个App Store里面，能满足的需求基本上全被满足了，你要找一个生活服务，比如说找外卖，几家外卖可以选择，你找一些专业工具也能找到，游戏乱七八糟的也有一堆，不管是场景社交还是一次性社交在app也能找到，所有场景都已经被满足了，这是一个现状。

微信的订阅号、服务号和小程序。订阅号解决的是阅读需求，这个不用解释；服务号，我认为是解决了那些不是特别痛的刚需，而且是相对比较低频的需求。为什么说低频？因为我们真的高频使用某个服务的时候，认为大部分人忍受不了H5的使用体验，每次要重新加载，还需要依赖网络、需要等待。微信自己官方推荐业界关注的服务号，包括招商银行等等产品，都是相对比较低频的产品。你试试每天打开12次招商银行的服务号，你能接受每次都要打开一次，还要翻页吗？当然其实银行还是做得很好的。我觉得还有一些需要更好体验的需求、有更快的需求，甚至是比较高频的需求，在微信这个场景里面是没有被满足了，我们通过小程序来承载这三个没有被满足的需求，作为创业来讲，这是一个机会，这是一个新的时机。

对微信来讲，我认为是这样的，虽然微信没有自己做操作系统，但是我认为现在也是一个事实上的OS。做一个事实上的OS，光有订阅号做阅读是不够的，每天作为商业只占用两个小时时间怎么够，必须要垄断。我做小程序，更多满足那些以前用订阅号、服务号、微信朋友圈没有满足的，用小程序满足剩下的某一部分甚至未来的更多，现在还有这些需求要来满足，这是微信为什么要做小程序的原因，这是我的理解。

我认为微信要做的是占据更多用户时间、占据更多应用场景、占据更多服务入口，这是商业本质想去垄断要做的事情。对于大家来讲，这是小程序的机会到底在哪儿，微信为什么要做这个事。

微信场景是一种什么场景

微信如果作为一个场景，是一种什么样的场景？

1、高度信息化、高连接性的场景：

什么意思呢？两三年前、三四年前，那时候腾讯有一次大会，马化腾提出了“连接”这个词，从那个时候不断提“连接”这个词。我们和微信之间是一直保持连接的，除了推送功能，我们无时无刻不在打开，基本上生活的东西、工作，以及跟同事沟通、跟合作伙伴沟通，包括玩游戏，都是在微信里面进行，特别烦，但是没有办法。我其实特别烦一个app占用那么多时间，但是真的没有办法。我跟所有服务层连接，通知也好、做一些互动以后，基本都用微信进行，微信是高粘度的场景，包括微信还有跟智能硬件连接的接口，我认为我们做小程序的时候，第一个要考虑的时候，微信里面是高连接性的场景。

2、轻盈：

那天张小龙发了一个朋友圈，说微信只需要扫一扫，触手即达。上个礼拜的周末，我们正好在北京组织了一个小程序的马拉松，有十个团队，用两天时间做了十个不同的程序，毫无意外，每一个程序在前端的呈现都非常非常轻盈，可能只干一件事，比如说一个做了促销链的app，只是临时的团队，四个人做了这个，把淘宝、京东和各种电商网站的连接抓过来，如果它降价或者有优惠券可以混搭使用，它可以做一个推送。前端很轻，但是后端是不断的在爬。我们前端的功夫看起来小，但是后端需要做更多事情，后端服务需要更多，前端永远是最轻盈的东西。

3、直达：

前段时间在微信里面有一个服务号，本来想点一杯咖啡，结果上来让我做注册和输入地址，做了一大堆工作才开始让我找咖啡馆，我觉得这样特别难以接受。很多年前我们说服务用户体验的时候就已经说了，先让用户体验产品再去注册。小程序里面，我认为用户的耐性可能不多，一转发就要看到服务本身。比如说转了订阅号文章，肯定是先看文章，而不是你先订阅再看，这就是直达，用户可以找到服务，马上可以使用。

4、社交特性：

举个例子，一个朋友做了一个特别出名的公号，叫朝夕热议（音），可以说是微信网上的日程管理工具。以前我们做日程都下一个app或者手机自带一个日程管理工具，包括收到邮件就回复接受还是不接受。它的服务号语音告诉它下午四点钟要吃饭，这个很简单。当这个日程创建了之后，它给你发图片，直接把这张图片转发给你的朋友，你的朋友长按二维码识别就可以获得这个事情，为什么要用邮件或者邮箱来邀请别人加入呢？新的生态会引来老的app迁移过来。我们上个礼拜看到了好几个产品，以前APP Store有的现在拷贝过来，我觉得这样不行，一定要结合微信的社交特性，不可能在微信里面做这个日程管理工具，需要再加邮箱才能管理日程。这个做法，除了用微信的公众号，而且用户门槛降低了。举个例子，我5月份比现在差不多胖10斤，找了一个私教，私教不太喜欢用手机，给他发信息，每次用完发一个二维码，他会加入自己的日程表，不用那个界面，只要按返回，那个日程就收到服务号提醒，这个特别简单。我认为这是结合微信这个场景用的特别好的一个产品。

5、新用户：

刚才讲到我们不再装新的app，而且新用户里面有很多可能是年纪比较大的用户。举一个不一定那么具有普适性的例子，比如说我的父母，手机app全是我给安装的，包括游戏、头条都是我安装的，如果他们去玩什么游戏，我没有办法给他们装，这时候我想要满足那些以前服务号的东西，发一个程序给他们直接可以用，这就方便多了。

6、专一：

从小程序提供的接口以及容量大小，包括审核标准来看，我们觉得一个小程序干一件事比较好，因为一个小程序的容量只有1M，你在里面塞的东西不是很多，而且里面选分类的时候局限比较大，通过这几年跟微信的沟通，感觉他们更期待的是更专一的程序。这是我觉得小程序整个场景应该怎么做的思路。