PMP笔记：质量管理中的帕累托图

帕累托图（Pareto chart）是以意大利经济学家V.Pareto的名字而命名的。

帕累托图是石川质量管理的七个工具之一。帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图。在质量管理中，可以通过帕累托图显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队首先要处理那些导致最多缺陷的原因。

Pareto图来自于Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题。

Pareto图又称排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于各种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。只有找到影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。Pareto图中根据柱图顶端生成的曲线为Pareto曲线，说明了项目实施失败的各种原因。其中，各影响因素的排列顺序用于指导纠正措施，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题。

影响质量的主要因素通常分为3类：A类为累计百分数在70%-80%范围内的因素，它是主要的影响因素。B类是除A类之外累计百分数在80%-90%范围内的因素，是次要因素。C类为除A、B两类之外百分比在90%-100%范围的因素。因此Pareto图又叫ABC分析图法。

帕累托最优是指资源分配的一种理想状态，假定固有的一群人和可分配的资源，从一种分配状态到另一种状态的变化中，在没有使任何人境况变坏的前提下，而不可能再使某些人的处境变好。帕累托改进（Pareto Improvement）的定义是一种变化，在没有使任何人境况变化的前提下，使得至少一个人变得更好。帕累托最优的状态就是不可能在有更多的帕累托改进的余地；换句话说，帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。帕累托最优是公平与效率的“理想王国”。 一方面，帕累托最优是指没有进行帕累托改进的余地的状态；另一方面，帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。

帕累托图使用时的思路

列出所有感兴趣的内容

测量元素，每个元素用相同的计量单位

命令的内容根据自己的测量

百分比计算出每个元素的总测量

累积百分比从顶部向底部等于100%

创建一个块和线路图，线路占累计百分比

在最重要的组成部分的先工作

帕累托图的制作步骤

收集数据

将数据根据原因及内容进行分类

根据分类项目来整理数据，并制作成计算表

设定图表中的纵轴和横轴

生成柱状图

生成累计曲线，即产生帕累托图的累积曲线

生成累积比率

记录必要的事项或内容

例子：

待续。