问题账户需求分析
2016-09-24 20:58
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资料:
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
问题:
如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?
答:查找资料来了解Liz的工作。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
答:界定问题账户的规则。
描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
答:
包括的功能有:
1.查询客户账户。
2.判断是否为严重拖欠债务的账户。
3.显示严重拖欠债务的账户的历史数据。
4.显示所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。
数据库设计:
用户表:(姓名,性别,生日,身份证号,工作单位,用户账号,电子邮箱,电话号码,是否为严重拖欠债务账户,信用决定)
用户账单明细表:(姓名,用户账号,款项金额,款项类别,款项备注,操作员,操作时间)
经理表:(姓名,性别,工号,密码,电子邮箱,家庭住址,电话号码)
操作流程:
经理登录,可以查看问题账户的信息,历史数据,是否为严重拖欠债务账户,信用决定和所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
问题:
如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?
答:查找资料来了解Liz的工作。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
答:界定问题账户的规则。
描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
答:
包括的功能有:
1.查询客户账户。
2.判断是否为严重拖欠债务的账户。
3.显示严重拖欠债务的账户的历史数据。
4.显示所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。
数据库设计:
用户表:(姓名,性别,生日,身份证号,工作单位,用户账号,电子邮箱,电话号码,是否为严重拖欠债务账户,信用决定)
用户账单明细表:(姓名,用户账号,款项金额,款项类别,款项备注,操作员,操作时间)
经理表:(姓名,性别,工号,密码,电子邮箱,家庭住址,电话号码)
操作流程:
经理登录,可以查看问题账户的信息,历史数据,是否为严重拖欠债务账户,信用决定和所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。