问题账户需求分析

资料：

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
问题：
如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
答：查找资料来了解Liz的工作。

你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
答：界定问题账户的规则。

描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
答：
　　包括的功能有：
　　　　1.查询客户账户。
　　　　2.判断是否为严重拖欠债务的账户。
　　　　3.显示严重拖欠债务的账户的历史数据。
　　　　4.显示所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。

　　数据库设计：
　　　　用户表：（姓名，性别，生日，身份证号，工作单位，用户账号，电子邮箱，电话号码，是否为严重拖欠债务账户，信用决定）
　　　　用户账单明细表：（姓名，用户账号，款项金额，款项类别，款项备注，操作员，操作时间）
经理表：（姓名，性别，工号，密码，电子邮箱，家庭住址，电话号码）
　　操作流程：
　　　　经理登录，可以查看问题账户的信息，历史数据，是否为严重拖欠债务账户，信用决定和所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。