问题账户需求分析
2016-09-24 13:40
387 查看
案例分析:
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
问题:
如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何进行需求分析,第一步要做什么?
对于liz的问题,第一步应该是有明确的一些需求,也就是把自己所想实现的功能一一列举出来。同时呢,也要将这些功能就行一个主次的分配。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
确定严重拖欠债务账户的规则以及具体内容
对用户信誉度和问题账户的严重程度的一个严格的划分
给出账户三年内的历史数据得到所需要的内容
描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
功能:
创建用户并且保存数据
在需要的情况下能在极短的时间查询给出用户信息(包括三年内的)
对问题用户的严重程度有详细的分类
数据库设计:
账户信基本息表:账户编号num,姓名name,性别sex,年龄age,电话phone,住址address,身份证号ID......
贷款信息表:账户编号num,姓名name,贷款编号loannum,贷款时间loantime,贷款金额loanmoney,还款日期repaymenttime,还款金额repaymentmoney,抵押物pawn,所欠金额owe......
账户行为表:账户编号num,姓名name,行为表现expression,行为日期actiontime,等级变化changerank,备注remark......
账户等级表:账户编号num,姓名name,账户等级rank,所占比例scale,备注remark......
操作流程:
登录
功能选择
查询贷款账户最新信息
查看账户行为表现
判定账户等级
查看账户等级比例
界面设计:
管理员登录
管理员初始界面,所有账户信息,可一次递进查询
信息更新界面,对于有变更的数据进行修改更新
账户三年内历史数据和历史行为界面
账户等级和所占比例界面