问题账户需求分析
2016-09-24 09:30
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题目:某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户传给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
查阅相关资料,回答下列问题:
1、如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何做需求分析,第一步要做什么?
2、你认为目前的需求分析材料中欠缺哪些内容?
3、描述一下拟开发系统原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
每一项需求都必须将实现的功能描述清楚,以便开发人员获得设计和实现这些功能所需的所有必要准备,我们需要需求的完整性,供我们提取出核心、主要、击破的业务,明细业务流程。
欠缺的内容:系统分析问题账户的依据及具体的欠账规则,或者是规则样式;
开发系统原型:具体包括用户的注册、登陆功能,查看并导入邮件信息、查看账户信息(包括最近三年的历史资料、是否为问题账户)、显示问题账户的比例、生成业务表单报告等功能。
数据库表的设计包括:用户注册表、账户个人信息表、问题账户分析表、账户账单表、业务表单报告表等。
操作流程:打开软件输入用户名、密码后点击“登陆”;点击“邮箱”按钮查看账单邮件;选中邮件,导入到账户账单表(要求账单符合规定的格式);若成功则显示“导入成功”,否则“导入失败”;完成后点击“主页”按钮,回到主页。点击“账户分析”按钮进入账目分析界面;选择要求进行设置后,单击“下一步”,显示问题账户名单;若需对该账户进行处理则选择“催款电话”、“断绝信用”或“传给一个收账代理”,进行处理;若需生成表单,则点击账单最下方的“报表生成”按钮;完成后点击“主页”按钮,回到主页。
界面设计:整体均为淡蓝底色,减少用户的疲劳感;界面均采用简介设计理念,注册与登陆界面只提供必要的可选按钮及信息,主页有“主页”、“邮件”、“账户分析”、“设置”等功能按钮,简介大方。
查阅相关资料,回答下列问题:
1、如果你为Liz开发问题账户分析系统,你准备如何做需求分析,第一步要做什么?
2、你认为目前的需求分析材料中欠缺哪些内容?
3、描述一下拟开发系统原型(包括哪些功能,数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等)
每一项需求都必须将实现的功能描述清楚,以便开发人员获得设计和实现这些功能所需的所有必要准备,我们需要需求的完整性,供我们提取出核心、主要、击破的业务,明细业务流程。
欠缺的内容:系统分析问题账户的依据及具体的欠账规则,或者是规则样式;
开发系统原型:具体包括用户的注册、登陆功能,查看并导入邮件信息、查看账户信息(包括最近三年的历史资料、是否为问题账户)、显示问题账户的比例、生成业务表单报告等功能。
数据库表的设计包括:用户注册表、账户个人信息表、问题账户分析表、账户账单表、业务表单报告表等。
操作流程:打开软件输入用户名、密码后点击“登陆”;点击“邮箱”按钮查看账单邮件;选中邮件,导入到账户账单表(要求账单符合规定的格式);若成功则显示“导入成功”,否则“导入失败”;完成后点击“主页”按钮,回到主页。点击“账户分析”按钮进入账目分析界面;选择要求进行设置后,单击“下一步”,显示问题账户名单;若需对该账户进行处理则选择“催款电话”、“断绝信用”或“传给一个收账代理”,进行处理;若需生成表单,则点击账单最下方的“报表生成”按钮;完成后点击“主页”按钮,回到主页。
界面设计:整体均为淡蓝底色,减少用户的疲劳感;界面均采用简介设计理念,注册与登陆界面只提供必要的可选按钮及信息,主页有“主页”、“邮件”、“账户分析”、“设置”等功能按钮,简介大方。