Lync客户端查聊天记录无法在Outlook中查看
2016-07-27 13:13
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Lync客户端的聊天记录会自动的保存到Outlook历史对话记录里面,今天有一个用户的Lync聊天记录看不到了,当然套路还是一样的,首先就是先做一下简单的了解:你之前可以看到吗,做过什么配置吗,当然答案都很残酷,NO!
===之前解决过的问题描述
客户端出现的问题也不见得我们想象中那么好处理
之前用户出现了也是Lync聊天记录找不到,他们的IT人员楞是找了两三天,结果出乎意料啊,用户配置了两个邮箱地址,他经常用的那个邮箱地址并不是储存Lync对话记录的,怎么查看呢?
在对话记录选项下方有在Outlook中查看更多内容
![](http://s5.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKiom1eYOozQ7v5eAAA_rIsncQ8273.png)
然后就会跳转到这里,就可以查看到Lync的聊天记录了,这个问题就这么轻松的解决了
![](http://s5.51cto.com/wyfs02/M01/84/F2/wKiom1eYOxjDjTAiAABLgiLBYfE072.png)
===今天的问题
开始我发现是这个选项没有选,但是选了之后聊天记录还是看不到
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M01/84/F2/wKioL1eYQlyQBxrEAACrLPntS0o367.png)
图中显示Exchange连接错误,然后接下来点开详细信息,此时客户端点击在Oultook中查看更多内容会报错
![](http://s2.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKiom1eYO_Pi-fiNAAiIcwz8rsU668.png)
目前看来,造成此报错的原因就是Outlook配置的邮件地址和Lync使用的地方是不一样的
![](http://s2.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKioL1eYPIShYTOsAARKxUUMrTk802.png)
===解决过程
我后来又对比了他的邮件地址和Lync登录地址都是用户名@xx.com,去查看其它员工的Lync登录地址和邮件地址,发现其他员工邮件地址是以工号@xxx.com登录的,而这个用户是用自己的姓名就行邮件配置的,所以会造成Exchange的连接错误
1)我将Outlook的配置文件删除,重新配置邮箱,Exchange模式的
2)配置邮箱过程中,用户邮件地址会自动获取,发现邮件地址自动获取的是工号@xx.com,这也印证了之前邮箱地址用用户名是不可以和Lync之间通信的
3)配置结束后,重启Outlook和Lync,发现下面的Exchange连接错误消失了
4)最后Lync上找个人聊天,然后直接退出聊天窗口就会发现聊天记录已经保存在了Oultook里面
在看不到聊天记录后,登录Lync客户端--对话--左下方点击“在Outlook中查看更多内容”--如果配置有误的话就会出现报错,最后在查找解决方法
===之前解决过的问题描述
客户端出现的问题也不见得我们想象中那么好处理
之前用户出现了也是Lync聊天记录找不到,他们的IT人员楞是找了两三天,结果出乎意料啊,用户配置了两个邮箱地址,他经常用的那个邮箱地址并不是储存Lync对话记录的,怎么查看呢?
在对话记录选项下方有在Outlook中查看更多内容
![](http://s5.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKiom1eYOozQ7v5eAAA_rIsncQ8273.png)
然后就会跳转到这里,就可以查看到Lync的聊天记录了,这个问题就这么轻松的解决了
![](http://s5.51cto.com/wyfs02/M01/84/F2/wKiom1eYOxjDjTAiAABLgiLBYfE072.png)
===今天的问题
开始我发现是这个选项没有选,但是选了之后聊天记录还是看不到
![](http://s3.51cto.com/wyfs02/M01/84/F2/wKioL1eYQlyQBxrEAACrLPntS0o367.png)
图中显示Exchange连接错误,然后接下来点开详细信息,此时客户端点击在Oultook中查看更多内容会报错
![](http://s2.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKiom1eYO_Pi-fiNAAiIcwz8rsU668.png)
目前看来,造成此报错的原因就是Outlook配置的邮件地址和Lync使用的地方是不一样的
![](http://s2.51cto.com/wyfs02/M02/84/F2/wKioL1eYPIShYTOsAARKxUUMrTk802.png)
===解决过程
我后来又对比了他的邮件地址和Lync登录地址都是用户名@xx.com,去查看其它员工的Lync登录地址和邮件地址,发现其他员工邮件地址是以工号@xxx.com登录的,而这个用户是用自己的姓名就行邮件配置的,所以会造成Exchange的连接错误
1)我将Outlook的配置文件删除,重新配置邮箱,Exchange模式的
2)配置邮箱过程中,用户邮件地址会自动获取,发现邮件地址自动获取的是工号@xx.com,这也印证了之前邮箱地址用用户名是不可以和Lync之间通信的
3)配置结束后,重启Outlook和Lync,发现下面的Exchange连接错误消失了
4)最后Lync上找个人聊天,然后直接退出聊天窗口就会发现聊天记录已经保存在了Oultook里面
在看不到聊天记录后,登录Lync客户端--对话--左下方点击“在Outlook中查看更多内容”--如果配置有误的话就会出现报错,最后在查找解决方法
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