百度深夜赌博推广另有蹊跷:企业账号被盗、关键词无审核和背锅的受害者
2016-07-21 00:00
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百度今年是特别背运还是历史遗留问题集中爆发?大概是后者。
三天前百度深夜推广赌博网站一事被《新京报》曝光,又一次引起了不小轰动。
这届不太行的百度公关并不那么迅速地给出了回应,原文在这里。此外,百度也迅速召开了媒体会答记者问。
虽然换了副平易近人的口气但依然拒绝认怂承担主要错误:都是赌博网站太狡猾,百度只是在大量的推广内容审核中出了一点点漏洞而已。
事情还没完。今天凌晨,据21世纪经济报道调查,企业的百度推广账户被盗另有蹊跷,原文内容详实、采访面很广,虎嗅简要梳理如下。
第一,账户被盗面积广,据单一第三方投诉平台统计到31起针对推广账户被盗的投诉,但此类小型投诉平台辐射面小,很可能只是被盗账户的九牛一毛;
第二,盗号后推广关键词会被迅速扩充,正常状态下,企业每一个希望推广的关键词都需要24小时审核时间,而被盗账户可以瞬间提交2000到5000个关键词,并在很短时间内全数通过这些违禁的关键词;
第三,对于每日推广费用,企业往往为控制成本设置50-500元的上限,而被盗账户会直接修改为不设限制迅速烧光账户余额,并且不给原有的网站管理者任何短信或消息提示。
感觉哪里不对?企业方面爆出的24小时关键词变更审核、先审后上,而百度早先回应声称由于“方便企业、利用企业信誉,可以绕过关键词审核,只能等全网扫描才能发现异常”,这两者完全矛盾。百度这届公关看来还是不太怕开水烫。
百度的处理方式也令人心寒:企业账号投诉,会被以关键词违禁等理由直接封禁,建议的解决方法是“重新开户”——开户先给代理商交钱,典型的价格是2400元。
当然也有少量企业申请解封成功,21世纪经济报道采访到两位来自山东的企业人士,说明了解封的情况:
你要满足他们的要求才行。账号被封之后,你必须书面承诺,‘这件事百度没有任何责任’,否则推广账号就无法解禁。
你需要声明:账号被盗是个人行为,与百度无关,且账号被盗期间造成的经济损失与百度无关,由企业自己承担;你要把这些书面承诺邮寄到北京,百度总部审核之后,账号才能解禁。即使这样,还是拖了好几个月。
解禁之后,账号里剩余的余额清零。比如,你账号里有1万元,被盗号者刷了5000元,然后还剩5000元余额。不过,账号恢复使用之后,5000元的盗号损失自负,5000元的余额,百度也不退给你。1分钱不留,并且不给解释。
掉钱眼里的百度与旗下被KPI压死的代理商联手策划了这一出戏,然后倒过头来向用户哭诉黑客水平太高?那看来百度推广的审核系统被黑客关了,客服全是黑客的人,甚至产品也是黑客做的:要不企业推广账号天大的变动,拥有者浑然不知,这产品做得也是没谁了。
什么黑客,还是百度自己更容易做到这些。
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