万科企业宗旨、愿景与核心价值观

万科企业宗旨：

建筑无限生活

这个宗旨有几方面的含义：

?对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。

?对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。

?对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

?对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

万科企业愿景：

成为中国房地产行业持续领跑者

要实现这个愿景，我们需要做到：

?不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。

?永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。

?展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表。

?快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。

?提高效率，实现业内一流的盈利水准。

?树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。

?拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。

?以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。

?为投资者提供理想的回报。

万科核心价值观：

创造健康丰盛的人生

创造健康丰盛的人生，

意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；

意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；

意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。

1. 客户是我们永远的伙伴

?客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

?尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代

生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

?在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。

?我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

?衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

?与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2. 人才是万科的资本

?热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

?尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

?我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员

工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工

作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

?职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职

业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

?我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带

来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追

求个人生活内容的极大丰富。

?学习是一种生活方式。

3. “阳光照亮的体制”

?万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。

?专业化+规范化+透明度=万科化。

?规范、诚信、进取是万科的经营之道。

?我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。

?反对任何形式的官僚主义。

4. 持续的增长和领跑

?万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。

?通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，

是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的惟一途径。

?在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越

自己的成绩，持续超越客户的期望。