利用SharePoint 2013 创建Service Desk 网站之关闭问题表单页面的设计！

我们设定的规则是只要我们的问题不解决，我们就不关闭CASE，当所有问题都解决了，我们就可以关闭我们的Case id，最终作为归档。处理过程还是一样，我们将我们的页面结构从第一页拷贝过来：



我们添加了四个文本框，一个是统计一线工程师支持的支持次数，二线工程师支持次数，Escalation 时间和结案时间，其他的几个按钮都相对比较简单：



Close的时间是一个图片按钮，图片按钮的目的主要是点一下计算当前的Close的时间，因此这个按钮是一个规则定义出来的结果：



最后我们设置了按钮提交我们当前的表单。到此我们的结案的表单就已经完成了。