利用SharePoint 2013 创建Service Desk 网站之二线工程师问题处理！

前面设计完了二线工程师委派的界面，接下来我们来设计二线工程师处理的界面，其实大部分与一线工程师处理问题的界面类似，因此我们设计的界面可以直接复制过来，因此我们将设置的界面进行修改后界面如下：



接下来，我们来设置二线工程师的重复表：



最终设计界面如下：



这里面的第一列的序号还是我们的前面的设置的函数：



我们的工程师是下拉列表框，因此我们必须把它更改：



我们将工程师的列表作为二线工程师显示出来：



另外一个字段是当前处理的时间点：



这里面的更新的框必须去掉勾选才可以：



工程师的邮件地址和我们的工程师名字进行互动，因此我们需要设计成下拉列表框的格式。同时数据格式以联动方式进行连接：



同时我们需要计算出当前支持的次数，来告诉客户这是第几次进行服务支持，因此这个是比较重要的计算字段：



到此为止，我们所有的表单都设计完毕了。接下来我们来设计关闭表单进行结案的表单。