软件测试之BUG分析定位概述(QA如何分析定位BUG)
2016-05-30 16:33
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你是否遇到这样的场景?
QA发现问题后找到DEV说:不好了,你的程序出问题了!
DEV(追查半小时之后):
唉,是你们测试环境配置的问题
唉,是你们数据不一致
唉,是你们**程序版本不对
唉,是**产品线的问题
当时的日志呢?
当时cpu有异常么?
可以复现么?
这里就应该是这样啊!
你是否期待这样的场景?
QA发现问题后,经分析判断,胸有成竹的找到DEV说:你的程序出bug了,初步断定是XX类的XX判断分支有问题,应该把某某的判断一改就好了!——==定位精准==
你的程序出bug了,过去某某产品线就曾经出现过类似的问题,都是某某函数用错了,导致前端某某输入的情况下,会导致某某异常,你检查一下吧!——==经验丰富==
你的程序出bug了,应该是某某的问题。页面截屏、日志、系统资源情况、复现步骤我都记录在bug系统了,请尽快修复——==有理有据==
RD说:
赞,和你合作很愉快!
QA做BUG定位的意义是什么?
明确一个“问题”是不是真的是“BUG”——问题:与预期不符,表象
——BUG:代码错误,实质
避免来回扯皮,提高测试修复效率
——误报降低、原因明确
有助于理解产品内部逻辑流程
——知其然,也知其所以然
提升DEV对QA的信任度
——靠谱!
QA做BUG定位的几个误区:
心态误区:不明觉厉,与己无关—— BUG定位没那么高大上,三板斧会用就行
手段误区:定位必须看代码
——大部分定位还用不上代码能力
目标误区:所有问题都该被当做BUG定位
——问题不一定是BUG,即便是也得考虑性价比
分工误区:DEV不需要帮助QA的bug定位
——大家目标是一致的,DEV需提供可测性支持
QA定位BUG的大体流程:
BUG定位经验建议:
碰到问题,别忙定位,首先请:——保存犯罪现场(截图)
——确认能复现
先排除QA低级问题,避免被鄙视:
——被测程序版本/配置项/网络环境,是否ok?
——是不是自己理解错误,本来就该如此
手段多样化,别钻牛角尖,注意性价比:
——多观察日志,多熟悉工具,搞不定就放
建设自己的BUG历史知识库:
——有助于温故而知新
小版本的新BUG,可通过代码diff定位:
——代码DIFF的部分是罪魁祸首,很快
要求DEV提高可测性
——合理的debug日志、中间结果dump
——方便可控的逻辑开关
BUG定位手段:
普通青年——日志、返回码、异常值
文艺青年
——各种非侵入式观察工具
NB青年
——代码走查、JPDA远程调试
WEB项目BUG定位
明确是浏览器端问题还是服务端问题—— 用Fiddler/Firebug看HTTP内容是否正确
—— 到这一步,其实就可以算阶段性结论了!
浏览器端问题:
—— 用Firebug做进一步定位
服务端问题:
—— 通过观察日志和接口内容缩小怀疑范围
—— 高级手段:JPDA远程调试
[b]一般系统的定位调试[/b]
[b]浏览器端常见问题[/b]
是否是浏览器设置问题?
是否是浏览器兼容性问题?
用其他数据是否可以复现?
是否是cookie相关的问题?
是否正确发出了请求?
是否得到了正确的应答?
是否是网络硬件原因?
是否是JS跨域问题?
是否是前后台接口不一致问题?
是否是字符编码带来的问题?
[b]使用Firebug 和 Fiddler[/b]
Firebug教程视频:
http://www.56.com/u13/v_NjQzMjcwMzQ.html
Fiddler教程:
http://wenku.baidu.com/view/32b6052f6c85ec3a87c2c5af.html
后台服务定位手段
输入条件构造网络通信包(驱动、桩、真实的上下游模块)
数据文件
配置文件(包括词表,黑白名单等)
共享内存
输出检查
网络通信包
数据文件
日志(尤其是异常日志)
监控:
系统监控:cpu、句柄、IO、内存
模块级监控:内存结构体信息
调试DEBUG
JPDA打断点
[b]后台服务常见问题[/b]
自顶向下排查(从系统入口模块开始)
是内部逻辑问题还是下游数据问题?
是否是某些配置下发生的问题?
日志中是否发现线索?
系统资源情况中是否发现线索?
是否是边界值、并发等问题?
下游模块是否交互正常?
是否是多线程下的问题?
是否是大压力下的问题?
是否是不同模块间接口的定义不一致?
是否和服务器软件版本及设置有关?
自底向上排查(从系统末端模块开始)
最底层的模块是否正常收到了请求?
是内部逻辑问题还是上游请求问题
[b]NB青年必备:JPDA [/b]
参见:http://blog.csdn.net/kaka1121/article/details/51008195
相关博客:
http://blog.csdn.net/nancybaocool/article/details/38960945
相关文档:
http://wenku.baidu.com/link?url=Fd_n31TBT5JqggblSpohGOP9-BAuq-QkctQu3O6x0jjDfnXwE4lj1usH0CBznax0GqDXYTPfsfembvil5JpExWb08xzJI8yNZoZuKkNSn9C
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