作业7： 用户体验设计案例分析

一.基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

答：1.能够尽快的提供可感触的反馈。通过输入指令，能够很快的获得微信号提供的服务功能，而且功能很详尽（如图1）。而且，有新的信息，能够第一时间的提醒我们（如图2）。

2.用户有控制权。很显然，通过手机的退回键，可以很简单的退回到主界面。

3.帮助用户识别、诊断并修复错误。我在输入了无效的指令后，公众号能够及时告诉我指令无效，并且提供了全部的指令代码（如图3）。









图1 图2 图3

二. 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

答：1.系统界面不符合用的现实惯例。现在用户多习惯的图形界面或者是按钮点击的模式，这类的指令功能不太符合用户的习惯。以下面这

款手游的公众号为例，在图4中，可以清楚看到这种按钮式的操作界面，让用户能够直观的看到具有的功能。

2.没有必要的提示和帮助文档。进入这个公众号的时候，并没有提示我有什么功能，也没有什么帮助文档。





图4