Bug的严重等级和优先级

一、 Bug的严重等级定义：

1、 Blocker即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。

严重花屏
内存泄漏
用户数据丢失或破坏
系统崩溃/死机/冻结
模块无法启动或异常退出
严重的数值计算错误
功能设计与需求严重不符
其它导致无法测试的错误, 如服务器500错误

2、 Critical 即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。

功能未实现
功能错误
系统刷新错误
数据通讯错误
轻微的数值计算错误
影响功能及界面的错误字或拼写错误
安全性问题

3、Major 即界面、性能缺陷、兼容性。

操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
边界条件下错误
提示信息错误（包括未给出信息、信息提示错误等）
长时间操作无进度提示
系统未优化（性能问题）
光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
兼容性问题

4、 Minor 即易用性及建议性问题。

界面格式等不规范
辅助说明描述不清楚
操作时未给用户提示
可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
个别不影响产品理解的错别字
文字排列不整齐等一些小问题

二、 Bug的优先等级

1. Immediate 即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。

2. Urgent即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。

3. High即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。

4. Normal即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方面，比如页面调用出错，调用了错误的等。

5. Low即“低优先级”，即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。

备注：严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优先级。

修正软件缺陷不是一件纯技术问题，有时需要综合考虑市场发布和质量风险等问题。例如，如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上解决。

另外，如果修正一个软件缺陷，需要重新修改软件的整体架构，可能会产生更多潜在的缺陷，而且软件由于市场的压力必须尽快发布，此时即使缺陷的严重性很高，是否需要修正，需要全盘考虑。

或者，如果软件缺陷的严重性很低，例如，界面单词拼写错误，但是如果是软件名称或公司名称的拼写错误，则必须尽快修正，因为这关系到软件和公司的市场形象。