淘宝营销系统 - 达摩盘快捷操作流程

[b]【营销活动四个推广周期】[/b]

1. 蓄势期 - 拉新客   2. 预热期 - 识潜客  3. 爆发期 - 重定向  4. 余热期 - 再营销



【客户金字塔模型】

潜在客户：有需求和购买力的潜在客户

兴趣客户：对品牌所在类目感兴趣的客户

意向客户：了解品牌，有进店倾向的客户

行动客户：和店铺有互动，有购买倾向的客户

成交客户：有过购买行为的客户

【营销效果】

CTR：Click through rate 点击率

ROI：Return on Investment 投资收益率

【达摩盘定向六步走】

六大步骤如下图所示，每步具体操作见下文对应序号：



1、 查看数据动向：

目的：了解投放效果，标签推荐，标签专题，排行榜等数据动向，了解最新信息。

路径：【首页-投放效果】，【首页-标签推荐】，【首页-标签专题】，【首页-回报/拉新排行榜】。

2、店铺人群画像分析：

目的：了解店铺四类人群认知用户/现有用户/潜在用户/沉默用户，人群画像的特征

路径：【全部标签—用户轨迹—店铺用户—营销关系】（或者直接搜索标签名字：认知用户/现有用户/潜在用户/沉默用户）找到四类用户标签，点击【详情】进入标签详情页，通过可视化图表，可以了解到店铺人群的各种特征（购物性别、常驻省份，淘宝消费能力等）；



3、 确定营销目标并筛选标签

目的：在明确营销目标，清楚细分营销需求（要维系老客还是拉新？处于活动的预热期还是爆发期？）的基础上，筛选适合的达摩盘标签，并进入标签详情页查看标签特征是否与目的一致。

路径：有以下两种：

①【标签】-【全部标签】-【点击各类标签】/【搜索栏输入关键词】-【标签详情】-【添加到暂存架】

②【标签】-【推荐标签】-【标签详情】-【添加到暂存架】



4、创建人群及分析

目的：将选好的标签组合成人群，以人群为单位进行管理（分析/同步至投放渠道）。

路径：有以下两种：

①右下角【暂存架】-【创建营销人群】



②【我的人群】/【首页】-【新建营销人群】-选择标签/修改标签



温馨提醒：

1） 圈定人数范围需要在1万-1000万之间，才可以同步到钻石展位进行投放；

2） 圈定人数在2000-100万人之间，会出现人群扩展功能，可以对种子人群进行扩展；

 



选好标签后，点击【保存营销人群】，即可选择营销渠道、生成人群的透视分析报告、以及再新建一个营销人群；

 

4.5、 人群透视分析

目的：对创建好的营销人群进行透视分析，和店铺认知用户、现有用户，或者投放效果比较好的同类（拉新、店铺老客户）人群的对比，分析创建的人群是否符合现有店铺人群的画像特征，进行调整设置。

 


 

5、人群同步并投放

目的：目前达摩盘的人群到钻石展位实时同步，此时渠道应用状态是“未同步”，点击后显示“同步准备中”，等应用状态显示“已同步”，便可以到钻石展位进行设置。

路径：同上方，【保存营销人群】后直接点同步。另外，在【我的人群】-【人群管理】也可以查看同步状态和同步渠道选择。

（钻石展位设置路径：选择具体的【推广单元—编辑—定向管理—增加定向—DMP定向—选择人群—下一步—溢价设置—保存】）

6. 查看投放效果

目的：查看人群投放的效果数据，进行不断的优化，使营销人群投放效果达到最佳。
路径：【我的报表】-【人群报表】