德勤：2016 技术趋势报告（VR/AR部分）

【交流与合作】虚拟现实和增强现实可能很快就会做到用于知识交互的静态媒体和平面媒体没能做到的事：替代真实的、一对一的、人类之间的交互。

【培训和模拟】AR和VR将让IT在革新高成本的训练和模拟环境方面扮演活跃的角色，其中有许多环境都是为了在重现关键情景的同时免除发生真实世界的后果而设置的。

【现场服务和客户服务】如何将AR和VR与现存的技术以及其它兴起中的技术结合运用，这是IT部门的责任。因此，CIO们可以带头致力于改进现场服务和客户服务员工的工作方式。

【顾客体验和交互式市场调研】AR和VR提供了与产品和服务交互的全新方式。不仅如此，它们也为企业提供了新的机会，来提升知名度、推广产品特色、激发客户的购买欲望。