做产品要懂心理学——老吴说产品

对于买、卖双方来说，买方与卖方都有一个自己的标准，要促成交易，双方标准必须相批配。当双方都达到了批配的心理预期，才会形成一次成功的交易。

我们要真的想促成交易，就要了解用户的想法，用户真正想要的是墙上的洞，而并不是你的电钻，电钻只是工具，看事物要看本质。

那么，客户为什么要买你的产品呢？

1、你能解决客户什么问题

透过现象看本质，客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求……

记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。

2、要让用户感觉占了便宜

所有人都爱占小便宜，不论他是多么富有，这就是人性， “不占便宜就是吃大亏”。市场卖菜大妈都知道，最后要给你抹个零，但大家都抹零了，你还要再送个鸡蛋。在我们的产品里一定要加进行让用户占点便宜的思想，注册P2P就送20元投资金，买手机就送个贴膜。最近京东就有着买200减40，我就是为了他去硬凑了200块钱的东西，实际这些东西大多数目前都不需要。

记住：如何能够让客户购买后，像捡了一个大便宜，是不是会更成功。

3、产品的本质是用户满意度

试想，你知道墙上要打洞，而且还打个洞又送了个洞，让用户很高兴的就请到了你并为他服务，可最后呢，洞打大了，不但没解决用户问题，还给用户带来了伤害，以后他还会再买你的服务吗？用户的本质是用你的服务，解决他的问题，最后他很满意，下回你不优惠他还会找你，因为你的洞打的正合适。

技术并不是用户购买的原因，技术只能满足用户的需求，解决用户的问题。不要因为技术而设计产品，一切从解决问题出发。

记住，产品的本质是用户满意度。



4、要让用户对你的产品有强烈的好奇心

把办公室门上挂个美女图片，美女的胸部用布盖上，你猜有多少人会去揭开布去看看美女胸部的？人们都有好奇心，产品中加上神秘感，才会有更多的人愿意掏钱购买。如IPHONE刚上市时，好多人提前4天在苹果专卖店前等待，就为了一赌它的芳容。

记住，有点神秘感会让人们更有好奇心，给生活加点料。

5、要让产品提高到情感层面

人的左脑负责抽象思维，具有语言、概念、数字、分析、计算、推理等能力。

人的右脑负责感性直观思维，具有情感、音乐、绘画、节奏、空间、视觉、想像、抽像等能力。

思考，就是左脑一边观察右脑所描绘的图像，一边把它符号化和语言化的过程。

左脑就相当于“物境”，产品的外观、功能、包装、质量。

右脑就相当于“情境”，感情思维，产品给人带来愉悦的感受。

通过物境的设计，将产品的功能性、体验性、效果设计出来。通过中间的场景、营销、广告等效果，让人们将产品通过一定的场景、广告使人联想到情感层面，营造出一种高层次的情感体验。

记住，好的产品在解决问题基础上，还要给用户一种更高层面的情感体验。

祝大家成功，想要看更多老吴关于产品的观点，请加我的微信公众号和QQ群541891497，让我们共同成长。