"互联网+"系列(4) "互联网+"时代的六大特征

全面透彻理解"互联网+"的精髓，除了要把握它本身是什么，还有必要站在这个时代的角度去考察、去解析，研摩"互联网+"和当今这个时代之间怎么关联、匹配和相契。本篇将和大家共同学习"互联网+"时代的六大特征。

特征一：跨界融合

"+"本身就是一种跨界，就是变革，就是开放，就是一种融合。跨界思维是一种"普适智慧"，不是只有创新时才需要跨界，也不是需要跨界了才去做跨界的准备。跨界，首先必须跨越思维观念之"界"；跨界，应该成为一种行为方式。不管是互联网还是异业跨界，其实考研的都是系统的重组能力，这是跨界成功的关键能力。与多元化有本质的不同，跨界不是领地的跨界或者行业的延伸，而是组织系统的跨界重组。对于跨界的本质认识，不能停留在所谓的物理边界上，而更多的是企业能否整合内外部资源，同时又打破自己的组织边界和系统结构。这要求企业的系统重组和系统再生能力足够强大。如果只是为了跨界而跨界，是非常危险的。因为你跨入的这片疆域，在你既不熟悉又没有关键能力的时候，未必能够玩得转。

特征二：创新驱动

中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。同时，要敢于打破垄断格局与条框自我设限，破除束缚生产力发展的因素，建立可跨界、可协作、可融合的环境与条件。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也能发挥创新的力量。科技创新在国家发展全局中居于什么位置？2015年3月13日国务院颁布的《关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见》旗帜鲜明地做出了回答：把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，统筹科技体制改革和经济社会领域改革，统筹推进科技、管理、品牌、组织、商业模式创新，统筹推进军民融合创新，统筹推进引进来与走出去合作创新，实现科技创新、体制创新、开放创新的有机统一和协同发展。中国未来是创意创新创业创造驱动型发展，发展是靠打破机制的藩篱，是靠更多的个人发挥创造精神，是靠协同创新、跨界创新、融合创新，这是最不应被忽视的"新常态"。

特征三：重塑结构

重塑结构从互联网时代就已经开始了。信息革命、全球化、互联网业已打破原有的社会结构、经济结构、关系结构、地缘结构、文化结构。结构被重塑的同时带来很多要素如权力、关系、连接、规则和对话方式的转变。如互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行；互联网让组织、雇用、合作都被重新定义，互联网ID成为个体争相追逐的目标；互联网降低了整个社会的交易成本，提升了全社会的运营效率；黏住用户最好的方法建立在了解他们的基础上，要不断提高感知用户的能力，要用他们喜好的方式与其对话、交互；互联网提高了用户的个性化定制能力选择权；互联网还可以打通用户的关联，让分享更直接，评价更真实；互联网还集成了大众智慧，用户可以参与设计、参与创新、参与传播、参与内容创造；互联网可以让你找到无数的股东、合伙人和你一起创业，一起打造一种品牌，联合构建一种服务。

特征四：尊重人性

人性即人的本性，如对胜利的渴望，对尊重的重视，对与人相处的要求，对新鲜的好奇。当前，懒、追求惬意随性也是人性的一部分。尊重人性，是互联网最本质的文化。人性即体验，人性即敬畏，人性即驱动，人性即方向，人性即市场，人性即需求，人性即合作。人性是连接的最小单元、最佳协议、最后逻辑；人性是连接的归宿，是融合的起点，是存在的理由。小到一次互动，大到一个平台，都要基于人性思考、开发、设计、运营、创新和改进。传统的行业、过去的服务谈转型、讲升级，最根本的出发点是不要忘记初心——基于人性！

特征五：开放生态

依靠创新驱动，同时要跨界融合、做协同，就一定要优化生态。对企业、行业应优化内部生态，并和外部生态做好对接，形成生态的融合性。未来的商业是无边界的世界。在这个重要前提下，衡量企业跨界能力的一个关键因素，就是开放性、生态性够不够。假如颠覆性创新在一个自我封闭的系统里进行，那么创新则很难实现。不能以开放的心态去对自己所做的跨界战略进行深刻的洞察，自然无法思考和设计新的商业模式。

特征六：连接一切

连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是"互联网+"的目标。从连接的层次看，可以概括为三个"tion":connection(连接),interaction(交互),relationship(关系)。三层次的连接方式、连接内容与连接质量都不相同。第一层"连接"很多机构和服务都能做到，比如App超市、某个游戏、某一档节目等，短时期可以聚来很大的流量。第二层"交互"很关键，它承上启下，没有交互，就很难分流、导流，建立信赖和依赖。最后一层是"关系"，是连接的目的、创新的驱动、商业的核心，沉淀下信任性关系是连接的归宿，是商业的阶段性目标，是社会价值创新的基础。欲在"互联网+"中如鱼得水，积淀信任性关系变得非常重要。哪些忘记责任、生态、开放和分享的人、机构、平台，必然难塑信任。有信任，别人才愿意通过你来进行连接，或者愿意连接你，所以，失去信任几乎等于"失连"，未来企业的生死，成长快与慢、发展是否持续，很大程度取决于"信任"的含金量。人也是情同此理。因此，"互联网+"会形成一种倒逼，让诚信、信任重建，这是人性推动社会进步的最好证据。