项目中的沟通

沟通，沟通其实就包含对内和对外两种，对内又包含对上和对下，以及同级三种，对外又包含对开发、对产品、对总的负责leader 　　对内——对上：让领导知道你在做什么，及时沟通，有问题当然要自己掌握度，不能事无巨细全部问领导如何处理，一般领导只喜欢做选择题也不喜欢做问答题，你需要有自己的判断，然后从中选择一些你不好推动或者需要他出面，或者一些事情上首次处理无很多经验的情况下，要及时跟领导沟通，告知当下情况，当然要说出你的解决方案或者你的见解，并在领导推进解决问题，或者他提出一些方案之后能够尽快学习到自己身上；当然及时告知也是为了避免出现事后无法补救才打脸的情况，提前告知风险，提前预知情况，能够有更好的心理准备。领导其实也是你的老师，要跟他多学习，不要怕，学习他的经验，学习他处理事情的方式，并主动在一段工作时间之后进行个人汇报总结以及小组汇报总结，及时反馈和得到上级反馈，如此才能不断进步，往更好的方向走。 　　对内——对下：要真诚；要有个人的能力和德行作为服众的一个基础，所以要不断学习、总结、提高个人工作能力；要开放和公平，营造出这样的氛围才能人心不失；要量才用人；要及时沟通；对于自己指导的学员，更要及时沟通，能够让学员从工作中学到东西；建立起整个组内的学习、创新意识和氛围（这是我觉得需要做的，虽然当前项目太紧张，做的很不好，只是自己在之前不是组长时做过，但上任组长之后事情太多自己也搁置了，确实是需要调整） 　　对内——对同级：对同级也抱着学习的心态，多沟通，多聊多问，解自己的工作疑惑，也听他人的五味杂陈，吸取经验和教训，尽量减少坑和弯路，哈哈。 　　对外——对开发：要实事求是，遇到问题就事论事，测试与开发可能经常会因为一些问题争吵，但不要影响互相之间的合作，这是前提，否则将来的工作无法继续开展；要尽快沟通：大多数情况下确实是应该直接找单人私下沟通，比如一些比较严重的问题（涉及到类似提测失败、reopen率太高这样的情况），让此人了解自己的问题，但不可纵容，对这种情况的纵容就是对测试工作的阻碍；对一些严重问题，还需要找开发的上级领导沟通，让他做到心中有数，也将自己的观点和期望表达清楚，但一切都是建立更好的做好工作的基础上；对一而再、再而三的出现严重问题的情况，需要严厉、严重、特别的提出来，如此才能够推进一些改革和改进的更好推行，方便开发建立起流程，也是对测试工作的一种支持。 　　对外——对产品：说实话，每个人站的立场是不同的，产品是关注功能和体验更多，关注我怎么做能用的更好；开发关注的是我实现起来有木有难度，测试是测试这个流程和逻辑有没有漏洞、也包含这个体验是不是不好。很多产品人员确实不懂技术，在一些逻辑和流程的考虑上可能确实不够周全，这些问题尽量要尽早提出来。对产品而言，要站在更多的用户角度上，来对其讲解自己对流程及逻辑上不合理的地方；当然也要自己多发现新产品和多使用竞争对手的产品（这里目前做的还不够好），这样才能更有说服力，因为很多产品都是从竞争对手和其他类似产品那里借鉴来的东西。 　　对外——对总的负责leader：定期汇总上报工作内容，目前是通过项目总结的方式来做的，这样能让最上面的leader知道问题在哪里，并尽快借力来推进很多问题的解决。