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平安直通资讯系统

2015-12-07 17:42 211 查看
该项目是平安科技电话销售系统的子系统,致力于提升平安坐席与客户之间的NPS,坐席可以通过电话销售系统直接单点登陆到我们资讯系统选择客户感兴趣的资讯分享到客户的微信上,进而赚取微米(微米可以兑换万里通积分充话费,买商品),客户可以在微信上浏览、点赞、评论;坐席在系统消息中收到该信息可以进一步与客户互动。

项目的一期只现实了资讯的浏览与分享功能。

二期、三期、四期都是围绕着坐席进而开发的一些提升用户体验度的功能。

主要负责的设计开发模块:

1.【留言板模块】(前台)包括普通文字表情留言功能,@辅导员咨询问题功能,坐席报名辅导员、管理员后台审核功能,管理员前台批处理隐藏与显示留言功能,后台定时JOB按工作日队列给各个业务线的辅导员进行排班功能。(PS:多业务线如寿险,产险,贷款之类都是平安不同的业务线坐席,他们的所有的数据都是分开)。

2.【抢红包模块】(前台)包括前台用户抢红包的校验,控制,并发处理以及当日排行等,后台包括多业务线分配红包以及抢红包流水查询,excel导出功能。

3.【消息模块】(前台)包括系统消息、客户消息(客户点赞,客户评论)、@我的消息。

4.【微名片】(前台)坐席可以制作自己的微名片分享给客户,我们提供一些没有文字和图片的模板给坐席选择,坐席选择自己的模板后可以完善自己的文字描述信息,文字描述块的个数不定,上传的头像,背景,与介绍图不定(表需要灵活,字段个数不定)。

5.【配置管理】(后台)配置一些灵活的参数,如分页条数,用户每天留言次数,每分钟留言条数,抢红包次数等等。

6.【评论管理】(后台)管理员按资讯的多级板块维护,时间维度,审核状态等等维度搜索出资讯进行审核评论或隐藏评论功能,支持批处理,支持翻页后依然记住前面几页所勾选的记录。

7.【最热资讯展示】包括五个维度的统计排序:更新时间、浏览量、分享量、客户点赞量、客户阅读率

8.【数据修复】(后台)管理员可以手工调用每天跑批的JOB执行,该功能为了处理一些日常重置功能发生了异常没生效,进而手动处理补救生产问题。

9.【万里通兑换微米接口】通过一系列校验,调用万里通的积分兑换接口将微米兑换成万里通积分
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