互联网产品 要不要做用户调研

互联网产品 要不要做用户调研

白鸦 发表于：2012-1-31 9:31:00

说在前面：以下说的“调研”主要指用户调研。用户调研的方法有很多种，下文所提到的并非只是“问卷”和“数据分析”，还包括访谈、焦点小组、可用性测试、等等。（推荐UCDChina上一个很早的话题：用户研究的一些方法）。ps，以下观点基本仅指“互联网”领域，请勿拿“我们挖煤的时候这么干就不行”来说它是胡扯。

乔帮主虽然走了，但他的故事在被更广泛的流传，他利用媒体的能力依然在影响着这个世界。 曾经和曾经，在媒体问及苹果产品的调研时他分别说过这样的话： 1、人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。 2、贝尔在发明电话之前有做过任何调研吗？

于是，越来越多的懒人们终于有了”神”的庇护，堂而皇之的开始“不调研，只拍脑袋”；越来越多的“果粉”也开始了对“不做调研”的盲目崇拜。他们还在不断的嘲笑和鄙视那些去做“调研”的人，鼓吹“创新不需要调研”。

上周苹果对部分iPad用户发送了调研问卷，很多人在微博上嘲笑说：乔帮主走了他们不得不做调研了„ 每当看到有同事转发这些言论信息，我都得很谨慎自己的跟他们谈一谈“看法”：

1、乔布斯说这话有两个语境。一个是在MAC刚刚发布的早早期，一个是在他玩弄媒体的时候。离开了这样的语境这话大多数时候并不能适用。

2、在反问完“发明电话之前有做过任何调研吗？”的两三年后，乔布斯离开苹果创建了NeXT，初期的简单定位是给高校研究室提供电脑。他的团队去做了很多的反复的调研，他自己也非常喜欢和主动的去做这些事情。（读过《乔布斯传》的果粉们可以温习一下NeXT那一章，里面有写）