开发和客户的矛盾

最近天天给客户改数据真的让我很头疼，先说下情况吧，我们公司是做服务型软件开发的。

就是给客户的软件开发费很少甚至不要开发费，客户每天给点维护费就好

公司对于维护范围又没有很好的定义，导致客户什么问题都来找我们，以下是我发给领导的一段话

关于客户基本每天都有错误数据要改的情况说明！

1、最近金佳物业基本每天都有错误数据要改，基本就是门牌号搞错了，什么乱七八糟的

2、由于到我这里必须要操作数据库sql,且有几张表要来回查询修改才能确定具体改哪个记录

     而且业务也不熟悉（半路接收）

3、基于操作sql的多年经验，感觉每个人都会经常会犯错误（没人敢保证不犯错误），这时候如果造成灾难型问题就完了，基本又得找DBA他们恢复（还得他们有备份）

4、基于操作数据库这种可能出现的灾难，我深感担忧，也非常害怕。由于错误可能由于我的个人失误导致，特此在这里说明下（我不想担责）

5、其实已经给客户做了很多功能给他们犯错误用，但是错误无止境，任何地方都可能犯错，如 果所有地方都开发功能来让他改也不符合软件成本控制准则

6、对于我司的服务内容，我一直存在疑问，到底有没有范围，据我所知是bug,和日常客服能做的给与做。像这种其实不是开发又必须占用开发的事情（一个客户也就算了，除非      不想多做多个客户了）

7、由于开发每天被这些杂事占据的时间可能占一半（根据客户多少有所变化），导致新项目开发进度缓慢，且这种事情打乱开发思路，导致新开发会出现更多bug.

   基于以上7点，希望领导能给出个解决方案，这样公司也才能有多的效益

以上是我个人观点，不喜勿喷！