9月30日课程重点

第8章项目成本管理
8.1 成本管理的意义与范畴
第一个知识点：
成本估算（要钱的计算）
成本预算（花钱的计划）
成本控制
第二个知识点：
成本失控的原因有哪些
8.2 成本估算
第一个知识点：成本估算定义
第二个知识点：项目造价包括项目成本和盈利
第三个知识点：编制项目成本估算三个步骤
8.2.1 成本估算的输入
范围说明书、WBS、WBS字典购车项目范围基准
8.2.2 成本估算的工具和技术
第一个知识点：七个方法要求会背
第二个知识点：类比估算法特点
第三个知识点：准备金分析：已知的未知
8.2.3成本估算的输出
8.3 成本预算
第一个知识点：成本预算三大作用
8.3.1 成本预算的输入
第一个知识点：成本预算需考虑的内容，必须包括活动成本估算
8.3.2 成本预算的工具和技术
第一个知识点：成本预算必须经过三个步骤
第二个知识点：成本预算使用工具
第三个知识点：参数模型在哪方面比较可靠
8.3.3 成本预算的输出
8.4 成本控制
第一个知识点：成本控制的定义
第二个知识点：成本控制的主要内容
8.4.1 成本控制的输入（成本基准）
8.4.2 成本控制的工具和技术
第一个知识点：成本控制常用工具和技术
8.4.3 成本控制的输出
第9章项目质量管理
9.1 质量管理概述
质量管理包括：质量规划、质量控制和质量保证
9.1.1 项目质量以及质量标准
第一个知识点：项目质量定义
第二个知识点：理解高质量、高等级、低质量、低等级、精确、正确的区别
9.1.2 项目质量管理描述
第一个知识点：三个过程
第二个知识点：现代质量管理
9.2 质量规划
第一个知识点：质量策略
9.2.1 质量规划的输入（项目管理计划）
第一个知识点：质量规划属于计划过程组
第二个知识点：组织过程资产、环境和组织因素放之四海而皆准
9.2.2 质量规划的工具和技术（会背）
第一个知识点：四种方法
第二个知识点：实验设计记住例题
第三个知识点：预防成本、评估成本、故障成本
9.2.3 质量规划的输出（质量管理计划）
第一个知识点：质量管理计划描述、特点
第二个知识点：IT项目影响质量的指标
9.3 执行质量保证（QA）
第一个知识点：质量保证应该贯穿于。。。，由什么部门完成
9.3.1 执行质量保证的输入
第一个知识点：质量管理计划
9.3.2 执行质量保证的工具和技术
第一个知识点：包括质量计划、控制工具和技术、质量审计、过程分析、基准分析
9.3.3 执行质量保证的输出
9.4 执行质量控制
第一个知识点：定义
第二个知识点：从两个方面进行
第三个知识点：预防和检查、特殊抽样和变量抽样、特殊原因和随即原因、许可的误差和控制限度差别
9.4.1 执行质量控制的输入（不是重点）
9.4.2 质量控制的工具和技术（重点）
第一个知识点：7种质量控制工具（识别、分析）
第二个知识点：控制图
第三个知识点：帕累托图（排列的是原因不是现象）
第四个知识点：统计抽样（记住常用的可信度因子、掌握例题）
9.4.3 执行质量控制的输出
第10章项目人力资源管理
10.1 项目人力资源管理的定义及描述
10.1.1 项目人力资源管理的定义
第一个知识点：主要过程包括的内容
第二个知识点：项目团队建设、管理项目团队需特别注意
10.2 人力资源计划编制
计划过程组
10.2.1 人力资源计划编制的输入
10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术
第一个知识点：组织结构图和职位描述、WBS、OBS、RBS、RAM
10.2.3 人力资源计划编制的输出（人力资源计划）
第一个知识点：人力资源计划包括三个内容
第二个知识点：人员管理计划具体条目应该考虑7个方面
10.3 组建项目团队
10.3.1 组建项目团队的输入（人员配备管理计划）
10.3.2 组建项目团队的工具和技术
第一个知识点：事先分派、谈判、采购、虚拟团队（必须有项目经理、沟通计划非常重要）
10.3.3 组建项目团队的输出
10.4 项目团队建设
第一个知识点：四个阶段（会背）
10.4.1 项目团队建设的关键
第一个知识点：影响人们工作和如何更好工作的心理因素
第二个知识点：马斯洛需求
第三个知识点：赫兹伯格激励理论
第四个知识点：XY理论
第五个知识点：项目经理五种权利
10.4.2 项目团队建设的过程和方法
10.4.3 项目团队建设的输入（人员分配、人员配备管理计划）
10.4.4 项目团队建设的工具和技术
第一个知识点：四种心理类型的衡量尺度
10.4.5 项目团队建设的输出
10.5 管理项目团队
10.5.1 管理项目团队的输入（7条）
10.5.2 管理项目团队的工具和技巧
重点：冲突管理
10.5.3 管理项目团队的输出
10.6 人力资源的负荷平衡的调节
资源负荷和资源平衡、并行、串行。