关于360断网急救箱引发的探索

第一检测项：网络硬件配置

检查网线，网卡以及驱动是否正常工作等

网线问题：建议更换网线重新设置

网卡问题：修复硬件

驱动问题：更新或者回滚驱动

第二检测项：网络连接配置

检测网络连接配置是否正确，IP地址是否配置正确

网络链接配置不正常：重新配置路由器，或者重启路由器

IP地址不正常：重新配置IP，或者改为自动获取IP

第三检测项：DHCP服务

检查DHCP服务是否正常工作

DHCP无正常工作：a.检测是否安装并启用了DHCP服务，如果没有，安装并且启用DHCP服务

b.DHCP服务器无法正常自动分配IP地址：一般重启DHCP即可解决

c.局域网计算机无法从DHCP服务器获取IP地址：可以为DHCP服务器的地址添加足够的IP地址来解决此问题。

第四检测项：DNS服务

提示：如果您能上QQ，但打不开网页，往往是DNS服务出现问题

（以下内容来自网络查找）

如何解决DNS解析故障：

当我们的计算机出现了DNS解析故障后不要着急，解决的方法也很简单。

（1）用nslookup来判断是否真的是DNS解析故障： 要想百分之百判断是否为DNS解析故障就需要通过系统自带的NSLOOKUP来解决了。

第一步：确认自己的系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始-》运行-》输入CMD”后回车进入命令行模式。

第二步：输入nslookup命令后回车，将进入DNS解析查询界面。 第三步：命令行窗口中会显示出当前系统所使用的DNS服务器地址，例如笔者的Dns服务器IP为202.106.0.20。

第四步：接下来输入你无法访问的站点对应的域名。例如笔者输入 www.softer.com，假如不能访问的话，那么DNS解析应该是不能够正常进行的。我们会收到DNS request timed out，timeout was 2 seconds的提示信息。这说明我们的计算机确实出现了DNS解析故障。

小提示：如果DNS解析正常的话，会反馈回正确的IP地址，例如笔者用www.sohu.com这个地址进行查询解析，会得到name:sohu.com，addresses：61.135.133.103，61.135.133.104的信息。

2）查询Dns服务器工作是否正常：

这时候我们就要看看自己计算机使用的DNS地址是多少了，并且查询他的运行情况。

第一步：确认自己的系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始-》运行-》输入CMD”后回车进入命令行模式。

第二步：输入ipconfig /all命令来查询网络参数。

第三步：在ipconfig /all显示信息中我们能够看到一个地方写着DNS SERVERS，这个就是我们的DNS服务器地址。例如笔者的是202.106.0.20和202.106.46.151。从这个地址可以看出是个外网地址，如果使用外网DNS出现解析错误时，我们可以更换一个其他的Dns服务器地址即可解决问题。

第四步：如果在DNS服务器处显示的是自己公司的内部网络地址，那么说明你们公司的DNS解析工作是交给公司内部的DNS服务器来完成的，这时我们需要检查这个DNS服务器，在DNS服务器上进行nslookup操作看是否可以正常解析。解决 Dns服务器上的DNS服务故障，一般来说问题也能够解决。

（3）清除DNS缓存信息法：

当计算机对域名访问时并不是每次访问都需要向DNS服务器寻求帮助的，一般来说当解析工作完成一次后，该解析条目会保存在计算机的DNS缓存列表中，如果这时DNS解析出现更改变动的话，由于DNS缓存列表信息没有改变，在计算机对该域名访问时仍然不会连接Dns服务器获取最新解析信息，会根据自己计算机上保存的缓存对应关系来解析，这样就会出现DNS解析故障。这时我们应该通过清除DNS缓存的命令来解决故障。

第一步：通过“开始-》运行-》输入CMD”进入命令行模式。 第二步：在命令行模式中我们可以看到在ipconfig /？中有一个名为/flushdns的参数，这个就是清除DNS缓存信息的命令。 第三步：执行ipconfig /flushdns命令，当出现“successfully flushed the dns resolver cache”的提示时就说明当前计算机的缓存信息已经被成功清除。

第四步：接下来我们再访问域名时，就会到Dns服务器上获取最新解析地址，也不会出现因为以前的缓存造成解析错误故障了。

（4）修改HOSTS文件法：

修改HOSTS法就是把HOSTS文件中的DNS解析对应关系进行修改，从而实现正确解析的目的。因为在本地计算机访问某域名时会首先查看本地系统中的HOSTS文件，HOSTS文件中的解析关系优先级大于Dns服务器上的解析关系。

这样当我们希望把某个域名与某IP地址绑定的话，就可以通过在HOSTS文件中添加解析条目来实现。

第一步：通过“开始-》搜索”，然后查找名叫hosts的文件。 第二步：当然对于已经知道他的路径的读者可以直接进入c：\windows\ system32\drivers\etc目录中找到HOSTS文件。如果你的系统是windows 2000，那么应该到c：\winnt\system32\drivers\etc目录中寻找。

第三步：双击HOSTS文件，然后选择用“记事本”程序将其打开。

第四步：之后我们就会看到HOSTS文件的所有内容了，默认情况下只有一行内容“127.0.0.1 localhost”。（其他前面带有#的行都不是真正的内容，只是帮助信息而已）

第五步：将你希望进行DNS解析的条目添加到HOSTS文件中，具体格式是先写该域名对应的 IP地址，然后空格接域名信息。例如笔者添加了“211.153.80.1 www.ftedu.gov.cn”与“10.82.0.1 www.ftedu.gov.cn”两个条目。

第六步：设置完毕后我们访问www.ftedu.gov.cn时就会自动根据是在内网还是外网来解析了。

第五检测项：HOST （见上条）

提示：如果有些网页无法打开，玩玩是HOSTS出现问题

第六检测项：IE浏览器设置

检查IE浏览器是否设置了代理服务器

公司网络（有设置代理）：

第七检测项：检查能否上网

检查您的电脑是否可以访问网页，网络是否连通。

最后一个“强力修复”，即该软件的万能膏药，在用户几次没有修复成功的时候出现。

彻底重置所有关于网络的设置。

PS：

缺点：

（1）硬件检测，与DHCP服务检测时间比较久。

（2）（使用公司网络，取消IE代理时候）检查能否上网需要较长时间。

（3）“强力修复”有一定风险。

（4）有网络情况下，检测时间约为53秒左右

优点：

（1）每个测试项有相应的提示，如：DNS下会有假设性的常见问题。

（2）有万能膏药

（3）体积小，方便