运维大局观

1 拒绝重复劳动，能用程序干活的，坚决程序化、平台化；

比如一些机械性重复性的工作，真正的运维工程师绝不能允许自己重复做三遍以上。

如果不能一步到位自动化的话，可以先尝试半自动解决，然后到全自动甚至到智能化的完美方案。

2 拒绝重复犯错；

人难免会犯错，这是无法避免的

但是能根据已有的犯错经验，总结犯错的原因以及如何避免同类情况再次发生

把一些典型的错误在团队中分享，把一个人的犯错得到的经验传播于整个团队

3 凡事有备份、可回退，有plan B；

运维工作中经常有一些发布、迁移、备份等复杂操作，事前最好做全面的操作计划，思考每一步可能的回退与备份

对每条执行的命令必须double check

4 用技术来解决流程问题；

尽量减少需要人为注意的事件，比如发布文件的打包格式，不能依赖人来维护，必须用程序或脚本等技术来解决

5 通过每一次故障进行学习和提升，再回到第2条；

把错误当作经验值的增加，以及一次团队分享的机会

6 运维部门做到服务化，不要把自己当作边缘部门或纯技术论；

别整天喊苦逼、没地位，埋怨没有意义，应该扩大运维部门的影响力

运维能力的提升不是钻研系统内核、源码就能提升，这是纯技术论，给不了整个公司创造价值的技术是无用的

7 对身边同事要有激励和正反馈；

凡事有正能量，不解释了

8 深入了解所运维的产品，拒绝黑盒运维；

热爱自己的产品，才能更好的了解它

深入体验自己运维的产品，知道有哪些细致的体验或者数据可以反映产品的运营质量，这是技术运营需要懂的