简约至上——交互设计四策略笔记

交互设计的四个策略

总体来讲，交互设计简约至上的四个终极策略是：合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移。

我们在做设计之前要注意的一点是先到用户使用你的产品的实际场景下去做一个调查，多数设计的评审方案是在安静的会议室里面进行的，在会议室里面所有人都会对设计方案投入十分的注意力，然而却很少有用户是在安静的环境下使用这个软件的。

做产品的时候不要轻信专家型用户，一旦听了专家型用户的意见，你做出来的产品就会让主流用户感到太复杂，不好用。

关于隐形需求：通过讨论更深层次的、感情上的需求，Things的开发人员理解了人们需要软件的真实原因，因而他们把设计重心放在了隐形需求上面。而且不要太早开始设计。太早设计意味着会遗漏重要的见解，甚至意味着设计思路完全错误。

当你的头脑中已经有了设计思路之后，一定要去问用户，要不然你的眼中的比较好的东西可能用户看来就是一个垃圾。

我在面试设计师的时候一般都会问应聘者一个问题，他们怎么判断什么是不必要的复杂性，怎么简化这种复杂性？

以遥控器为例，简化遥控器的方案可以分为四个类别

删除－去掉所有不必要的按钮，直到不能再减。

组织－按照有意义的标准将按钮划分成组。

隐藏－把那些不是最重要的按钮安排在活动舱盖下面去，避免分散用户的注意力。

转移－只在遥控器上保留具有最基本功能的按钮，将其他控制转移到电视屏幕上的菜单里，从而将复杂性转移到电视。

删除

美国权威机构standish group曾经发了一个报告，指出64%的软件功能从来没有被使用过或者极少被使用。同样的结论也使用于基本上任何叫的上名字的软件。

“假如用户想……“只会刺激人们的求全心理，担心自己漏掉了什么功能，为了寄托这份担忧，就要有人付出时间，经历和金钱。

逆向工程

客户会提出很多要求，但是这些要求我们不能够直接就放到产品中去的，这个时候我们应该做逆向工程——搞清楚用户究竟遇到了什么问题，仔细斟酌这个问题是不是应该由我们来解决。或者说用户的真正需求是什么。

确定用户想要达到的目的，并且排定优先顺序，对于DVD而言，主要目的是看DVD。

专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。找到之后再考虑满足用户的其他目标。

确定用户在使用产品中的干扰源，并且将解决这些问题的功能按照难易程度排出优先顺序。例如，在看电视的过程中突然来电话就是一个干扰，而DVD上的暂停就是把这种干扰降低到最低程度的一个解决方案。

要知道能够满足主流用户的足够好的遥控器于能够满足专家的精准的遥控器有什么区别，本书给出的DVD遥控器有四个直接控制快进的按钮。而在绝大多数情况下，只提供两个按钮［快进和调到末尾］。

一个例子，西娜博士曾经摆过一个货摊。每天有几百人从摊位前面经过，一个周末，他们在货摊上摆出了24种不同口味的果酱。另外一个周末只摆出来了6种，结果证明，提供的选择多了，销售的业绩反而差了，只有2%的人会买果酱。而在选择少的情况下比例是12%。

总而言之，在提供较少的选择的情况下，用户购买的可能性要大于提供大量的情况。

而且，在选择较少的情况下，用户的满意度要高于选择较多的情况。

可以到亚马逊或者其他的站点上看一看，看看他们对结账功能的设计。结账的时候，用户必须做出决定：买还是走人。这些网售商都知道，任何一丝疑虑都会导致顾客打消购买的念头。因此在结账的时候，网售商删除了其他的每个页面底部和顶部都有的导航链接。

以下是一些减少视觉混乱的方法

对购物网站的一点忠告：

一般来讲，用户能不用搜索就不用搜索，只要有链接可循，是没有人愿意用搜索的。

地铁线路的一个感知分层技术

我不赞成让用户根据自己的需求来自定义界面。对我而言，这样会显得设计师没有主见。

最后的忠告