【工作总结】书面方式回复注意遣词…

【经过教训】

今天老板吩咐我要找同事小周了解一下某项目进度，因为老板在这个月月中旬的时候给分公司的另一个经理发邮件的时候寻求那边技术人员的帮助，但是小周贸贸然地就回复了人家经理说在跟他们提供的技术人员沟通了。

实际情况是，那个技术人员非常忙碌，有的时候在聊天工具上聊着聊着就不见人影，甚至是发邮件给他，就说太忙了没有时间看。因为这个项目在他们那里priority不高，所以跟小周交流的时间也不多，都是忙着自己的事情。所以技术人员只是抱着“有时间帮忙，没时间就不管”的态度来处理这个项目，导致这个项目停工无限延期。还好是内部的项目，如果是商业项目估计要吃大亏了。

但是小周回复人家经理的时候完全没有体现这些情况，人家经理看来，已经给你派了人了，一切正常。而且因为这件事情还是老板去找的，因为老板想要从分公司的经理那里着手，向下施压好让那个技术人员提高项目的priority，小周在回复邮件的时候没有跟老板打过招呼就直接回复了分公司经理，显得老板做的事情很多余也很没面子。还好老板是个不计较的人。

【经验总结】

1.
如果要跟分公司经理打交道，最好先通过自己老板，由管理层与管理层之间去沟通去处理。老板毕竟是老板，知道该怎么回答妥当。不要自己随意去回复邮件。即使有这样的权利，在发邮件之前最好先发给老板预览一遍，老板说可以了再发。

2. 在催促项目进度的时候，如果对方没有办法或者没有时间帮忙，最好要把事实列出来，好让对方经理知道，并且另外做安排。

3. 明白老板的意图再做行动，不要让老板做无用功，也不要让老板无台可下。