漫谈程序员系列：伤心小箭，你中了几枝

程序员怎样说话才能让别人觉得舒服呢？这是个问题，我一时半会还搞不定它，因为我本身也不是一个“会说话”的程序员。我们换个角度来问，作为一个程序员，你不能接受哪些话？

否定性语言

有一个寓言，喜马拉雅山的猴子，是这样的：

在一座大山的山脚下，住着一群山民，他们日出而作日落而息辛苦劳作却收获甚少。有一天，从山外来了一个游客，他对山民们说：“我知道一个咒语，只要对着大山，在心里默念这个咒语，你们面前就会出现一大堆金币。我可以把咒语教给你们，但你们要先给我一笔钱作为酬劳。”于是山民好不容易凑齐了那笔钱交给他，然后席地而坐洗耳恭听。山外来客开始传授：“咒语是：****************，但你们在念这个咒语的时候心里千万不能想到喜马拉雅山的猴子，否则咒语就会失效。”山民们说：“一定，一定。谁会去想什么喜马拉雅山的猴子呀。”

游客走了，山民作好准备，每个人都面对大山虔诚地念起了咒语。但是，那只该死的喜马拉雅山的猴子总是出现在脑中，他们愈是提醒自己不要去想，猴子的影象愈是清晰。

最终，没有人面前出现金币。山民们想：他说的没错，咒语果然失效了。

还有另外一个经典的版本：别去想那只粉红色的大象。有兴趣的可以搜索一下。

“喜马拉雅山的猴子”有很多寓意，我关注的是山外来客对山民们的特别提示：千万不能想到喜马拉雅山的猴子。“千万不能”这个词儿，是一个否定性词语，它使得这句话成为否定性指令。

我们的大脑更善于接受具体的内容，比如视觉、动作、听觉，像“不能”、“不要”、“别”等等否定性的词语，属于语言文字层面的东西，没有与之对应的具体形象，我们在说它们的时候，听的人脑子里找不到这些词儿对应的形象，经常会不自觉地忽略掉它，所以，“千万不能想到喜马拉雅山的猴子”会激活“喜马拉雅山的猴子”这个形象，“别去想那只粉红色的大象”会激活“粉红色的大象”这个形象，最终听我们这么说的人，都做出了与指令相反的行动。

简单点儿说，就是你越不让某个人怎么怎么着，他越容易那么着。比如你告诉孩子别摸插座，他十有八九会去摸；比如孩子吃饭时你告诉他别把饭撒桌子上，他十有八九会把饭撒桌子上；比如孩子蹒跚学步，你告诉他别撞到桌子，他十有八九会撞到桌子；比如你告诉孩子别去厨房，他十有八九会去厨房看看……

“罗德一家住在所多玛城，神决定毁灭这座城池。当灾难发生前，神曾告诉罗德一家赶快离开所多玛，并好心地劝告说：千万不要回头看。罗德的妻子没有遵循神的劝告，结果被一道强光杀死。”

这是《圣经·创世纪》中记载的事情，神给了罗德一家一个否定性的动作指令，结果罗德的妻子做出了相反的动作。

扯到太原去了……这都和程序员什么关系啊？

其实，我只是在说一个事实：否定性词语更难被接受，否定性指令往往会适得其反。

上面提到的这些例子，还算是好的，毕竟它们仅仅是以否定的形式陈述一件事情，比它们更糟糕的、使用否定性词语的场景还有很多，带来的效果则更让人难以接受。我们先看看常见的否定性词语以及在特定语境下产生“否定”含义的辅助词，再结合程序员的日常生活来看看它们的巨大破坏力。

常用于否定的词语

太多了，我简单列几个：

别

不

不能

不要

还

才

又

总是

就

都

能不能别

老这样

烦死了

太

怎么

这么简单

差劲

简单

不会

完全

没用

一点儿

必须

一定

很

再

可能单看这些词没什么感觉，接下来我们结合程序员的工作与生活来看看它们是怎么被使用的。

那些伤人话

在一个团队中，语言沟通是时时刻刻存在的，话说得是否得体、是否让别人听着舒服，在很大程度上决定了协作的效率。随随便便的一句话，看起来不怎么着呢，也可能瞬间在两个人之间竖立起坚不可破的屏障。

人都希望别人的肯定，没谁老期待别人批评、讽刺、挖苦、呵斥、惩罚自己。可实际上我们经常忘记这个，脱口而出的话就带了讽刺、挖苦、呵斥、批评等等味道，仿佛只有这样够严厉、痛快、解气，才能达到强调与教育的目的，其实往往适得其反。

我回顾自己的程序员生涯，对那些让我们不舒服、难受、憋屈、窝火、操气、愤怒、难堪的话语做了简要分析与数理，分出了下面几类：

否定能力

否定努力与结果

否定人

侮辱

命令

OK，现在就来秀一秀吧。

这都不会？

不就是照抄别人的代码么，这都不会！

这么简单的事儿你居然花了这么长时间！

怎么还没弄完？

又拖后腿！

你怎么总是搞错！

一点儿责任心都没！

这么简单我一个小时就能搞定！

你写的这些完全没用！

这个实现起来很简单的，看看文档就知道了，明天做出来给我。

复制粘贴一下就能运行了。

不会看文档啊。

不会看代码啊。

不会调试啊。

就几行代码的事儿，搞这么半天！

不要跟我说那些，别啰嗦，你只回答我，是还是不是！

这是一个很简单的功能，你有 20 分钟应该就能写出来。

别人都做出来，你为什么说没办法实现？

简单得很，人家都做出来了。

就你的 Bug 多！

每次 Build 都得等你！

活都没干完，还一下班就走，一点儿责任心都没！

还没下班呢你就收拾好东西准备走了？

今天晚上必须搞定，通宵也得搞定，明天早上一定要上线！

一行代码十个 Bug ，能不能用点儿心？！

这代码写得太差劲了，简直没法想象！

这个 Bug 怎么还没解决？

你怎么老是问这个问题啊？上次不都给你讲过了吗！

链接问题都搞不定，这都基本功好不好……

这次可别再延期了啊……

烦死了，老得给你擦屁股……

这 Bug 肯定是你改出来的！

还得多长时间才能搞定？

算啦你别弄了，待会我弄。

干不完就加班！

别找那么多理由，没干完就是没干完！

怎么事儿一到你这儿就进行不下去了呢！

又请假？活干完了吗？

又迟到！

你老迟到！

能不能别再迟到了！

CTRL+R，CTRL+R！

F5，按F5！快捷键都不会。

环境都搭不起来，还写什么代码做什么开发！

就没见过你这样的开发！

你想了没？

想想再问我。

以后别问我这种问题了。

你这代码我实在是看不下去，还是你自己查吧。

（你问张三，张三嘟囔一句）哎呀，烦死了，老问老问……

是你自己写的还是网上找的？

越改 Bug 越多。

这版还不如上一版稳定呢。

你怎么会犯这么低级的错误。

这种 Bug 太低级了。

干活都不动脑子的。

可以设想别人对自己说这些话时自己是什么感受，我是会有受伤的感觉。

我想这些话，还有类似的很多话，应该成为禁语，它们除了伤害别人、制造麻烦，再没有其他作用了。不要让它们伤害我们以及我们辛苦工作勤勉上进的小伙伴们。

避免说禁语

怎样才能避免说禁语呢？

有个词儿叫做“共情”，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。每当我们要冲口而出某句禁语时，我们都要想想对方听了这话是什么反应，这话会对别人造成多大伤害，如果我们能感同身受，就不会再说这样的话。这也是“己所不欲，勿施于人”吧。

不过有些禁语很随意，说起来感到很痛快，常常会自行蹿出去，甚至让说者不觉。这就是否定性语言的“魅力”，它会让你感到一种力量，并用这种力量来迷惑你，给你带来一泻千里的瞬时快感。怎么办呢？

冷静三秒先！

当你要评价别人时，先数三个数，让自己冷静下来。一旦你打断自己评价的冲动，就有时间考虑要说的话是否合适了。

古典武装情景喜剧《武林外传》里的郭芙蓉有句口头禅——“世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好”，如果我们能这样自省，也有助于远离禁语，少射伤心小箭。

每次说话都考虑这么多，岂不太累？

如果你经常说这样的话，要改掉这个习惯，开始时是比较困难，需要经常提醒自己，刻意地约束自己，但做的次数多了，就会形成习惯，再往后就会成为你的一种行为模式，告别刻意转为自然，一切的美好，就会由此开始。