赛门铁克软件(北京)有限公司:有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题
2015-05-13 20:56
393 查看
这是来自官方的声明,原文地址:http://www.symantec.com/zh/cn/enterprise/theme.jsp?themeid=important_information
尊敬的用户:
主题:有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题
2007 年 5 月 18 日北京时间凌晨 1:00 左右,有两个简体中文版本的 Microsoft Windows 系统文件通过 LiveUpdate 或网站下载文件更新方式被错误添加到赛门铁克的防病毒软件定义中。客户的系统如果检测到这些文件(例如,通过系统扫描或自动防护功能)之后没有重新启动,并更新到5月18日下午2:30后的病毒定义代码,则系统将不会受到影响。系统如重新启动,则会受到此问题的影响。用户可以通过使用 Windows 恢复控制台,将系统回复到以前的状态。到目前为止,赛门铁克进行的测试表明,只有在Windows XP SP2简体中文版打上补丁KB924270以后,并且当防病毒软件在5月18日凌晨1:00到下午2:30之间进行过病毒定义代码更新以后才会受到影响。针对此问题的更新定义已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。
错误检测到的内容是通过一个自动进程添加的,此进程已经使用了一段时间,旨在应对我们全球观测到的与日俱增的威胁。由于在此自动进程中使用的一个第三方组件最近发生变化造成的意外影响,导致错误检测到两个系统文件。此问题现在已经解决,并可避免未来出现同一问题。对于由此给用户带来的不便。
解决方法:
1)如果没有重新启动过电脑:使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决
2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象:
要将计算机逐步恢复到工作状态,用户需要先加载恢复控制台,然后恢复 %system%netapi32.dll 和 %system%lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下:
1) 找到Windows安装 CD,将其插入驱动器,然后重新启动计算机。
2) 在启动时,选择从从 CD 启动的选项。
3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后,选择“R”启动恢复控制台。
4) 选择受影响的 Windows 安装程序,然后输入您的管理员密码。
5) 依次输入下列命令(如果出现提示则选择覆盖):
6) 输入“exit”,重新启动计算机
7) 下载并更新到最新的病毒定义
8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。 以上步骤用户可以自行完成。
如您需要了解更多信息,或在实施以上步骤时需要任何协助,请致电赛门铁克用户服务热线:
企业产品 : 800-810-3992
家庭及个人工作室产品 : 800-830-1153
我们愿随时为您提供协助。
此致
赛门铁克软件(北京)有限公司
2007年5月18日
尊敬的用户:
主题:有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题
2007 年 5 月 18 日北京时间凌晨 1:00 左右,有两个简体中文版本的 Microsoft Windows 系统文件通过 LiveUpdate 或网站下载文件更新方式被错误添加到赛门铁克的防病毒软件定义中。客户的系统如果检测到这些文件(例如,通过系统扫描或自动防护功能)之后没有重新启动,并更新到5月18日下午2:30后的病毒定义代码,则系统将不会受到影响。系统如重新启动,则会受到此问题的影响。用户可以通过使用 Windows 恢复控制台,将系统回复到以前的状态。到目前为止,赛门铁克进行的测试表明,只有在Windows XP SP2简体中文版打上补丁KB924270以后,并且当防病毒软件在5月18日凌晨1:00到下午2:30之间进行过病毒定义代码更新以后才会受到影响。针对此问题的更新定义已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。
错误检测到的内容是通过一个自动进程添加的,此进程已经使用了一段时间,旨在应对我们全球观测到的与日俱增的威胁。由于在此自动进程中使用的一个第三方组件最近发生变化造成的意外影响,导致错误检测到两个系统文件。此问题现在已经解决,并可避免未来出现同一问题。对于由此给用户带来的不便。
解决方法:
1)如果没有重新启动过电脑:使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决
2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象:
要将计算机逐步恢复到工作状态,用户需要先加载恢复控制台,然后恢复 %system%netapi32.dll 和 %system%lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下:
1) 找到Windows安装 CD,将其插入驱动器,然后重新启动计算机。
2) 在启动时,选择从从 CD 启动的选项。
3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后,选择“R”启动恢复控制台。
4) 选择受影响的 Windows 安装程序,然后输入您的管理员密码。
5) 依次输入下列命令(如果出现提示则选择覆盖):
a. cd windowssystem32 b. expand(cd 驱动器盘符):i386netapi32.dl_ c. expand(cd 驱动器盘符):i386lsasrv.dl_ d. cd dllcache e. expand(cd 驱动器盘符):i386netapi32.dl_ f. expand(cd 驱动器盘符):i386lsasrv.dl_ |
7) 下载并更新到最新的病毒定义
8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。 以上步骤用户可以自行完成。
如您需要了解更多信息,或在实施以上步骤时需要任何协助,请致电赛门铁克用户服务热线:
企业产品 : 800-810-3992
家庭及个人工作室产品 : 800-830-1153
我们愿随时为您提供协助。
此致
赛门铁克软件(北京)有限公司
2007年5月18日
相关文章推荐
- 上班时候,老被腾讯弹出来的新闻打扰,很少烦恼,于是编写了一小程序,用于彻底解决这个问题,并代码开源,以防杀毒软件告诉你是病毒
- 解决局域网内微软防病毒软件不能更新补丁的问题
- 有关Appstore软件上传更新等问题有用网址汇总
- SEP11客户端病毒定义更新失败问题的解决办法
- Windows 7下SEP MR5病毒定义无法更新问题解决
- Ubuntu13.04 更新软件源 (解决安装时找不到软件包的问题)
- 硬件改动导致软件配置错误的问题(更新ing)
- iOS UI、Xcode、调试、代码等常见问题总汇(持续更新中)
- c# 软件自动在线更新代码
- svn太久,更新了svn,遇到代码同步的问题
- Pycharm代码提示更新问题
- 用户代码未处理——存储区更新问题
- 关于VS2005中C#代码用F12转到定义时,总是显示从元数据的问题题
- c# 软件自动在线更新代码(二)
- 张孝祥老师交通灯管理系统的学习笔记 在做一件事时,首先要明确要达到什么效果。有目的性。就软件项目来说就是,首先要看的就是项目所提出的项目要求。做项目,不急于写代码,先把问题搞清楚,把要求分
- 解决 Ubuntu 无法更新软件问题
- 怎么在kali linux 中安装wingide(更新源和libqt4-webkit软件依靠问题)
- 软件测试作业2:读代码回答问题
- 有关android安全性的问题--代码混淆