K2工作流学习系列(二)--- BPM在医院中的应用场景
2015-03-22 16:41
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这篇先来研究下BPM在医院的应用场景,下篇将开始学习K2(估计需要一两个月的学习,英文文档看的比较生疏)。
在医院的信息化建设中,相继出现了His、Lis、Pacs等系统,提高了医院的医疗效率,尤其方便了病人的就诊速度。但是在行政、院务、后勤方面并没有特别大的改善,而这些部门涉及到的业务大部分是通过流程来运行的。比如财务的出差报销、人事的请假申请、物资的采购申请等。目前我们基本上采用人工纸质来走这些流程,效率非常差,此时若有一个解决方案来完成这些流程的走向模板,用户只需通过信息系统触动每个流程节点直至结束,无需人工化操作,这样业务的效率会明显改善。所以可以引入BPM,作为行政、后勤、院务的业务流程的信息化解决方案是非常合适的。以下是从网上找到的医院业务中可以用到BPM的一些场景。
医政医务:不良事件上报,重大手术上报,医疗纠纷处理,院内外会诊申请等;
护理质控:护理安全上报、护理评估,临床输血评价,护理调皮申请等
科研医教:新技术引入,新技术应用上报,科技成果申报,科研经费申请,学术会议审批等;
财务审计:预算审批,差旅费申请,出差报销,固定资产折旧,招投标管理,专项审计等;
设备物资:医疗设备采购,高值耗材采购,物品领发,新耗材准入,医疗设备维修维护等
人事办公:招聘,入职,调动,离职流程管理,排班,请假,考勤管理,合同,车辆,会议室管理;
医患关系:投诉处理流程,医德医风,满意度调查,患者回访等;
院感: 感染病历申报,疫情月报管理,传染病疫保卡签收;
IT部门: 技术支持,维护,权限申请,部门业务考核等;
在医院的信息化建设中,相继出现了His、Lis、Pacs等系统,提高了医院的医疗效率,尤其方便了病人的就诊速度。但是在行政、院务、后勤方面并没有特别大的改善,而这些部门涉及到的业务大部分是通过流程来运行的。比如财务的出差报销、人事的请假申请、物资的采购申请等。目前我们基本上采用人工纸质来走这些流程,效率非常差,此时若有一个解决方案来完成这些流程的走向模板,用户只需通过信息系统触动每个流程节点直至结束,无需人工化操作,这样业务的效率会明显改善。所以可以引入BPM,作为行政、后勤、院务的业务流程的信息化解决方案是非常合适的。以下是从网上找到的医院业务中可以用到BPM的一些场景。
医政医务:不良事件上报,重大手术上报,医疗纠纷处理,院内外会诊申请等;
护理质控:护理安全上报、护理评估,临床输血评价,护理调皮申请等
科研医教:新技术引入,新技术应用上报,科技成果申报,科研经费申请,学术会议审批等;
财务审计:预算审批,差旅费申请,出差报销,固定资产折旧,招投标管理,专项审计等;
设备物资:医疗设备采购,高值耗材采购,物品领发,新耗材准入,医疗设备维修维护等
人事办公:招聘,入职,调动,离职流程管理,排班,请假,考勤管理,合同,车辆,会议室管理;
医患关系:投诉处理流程,医德医风,满意度调查,患者回访等;
院感: 感染病历申报,疫情月报管理,传染病疫保卡签收;
IT部门: 技术支持,维护,权限申请,部门业务考核等;
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