Rubby在青柠互动的一月份工作总结

今天是2015.1.31也是这个寒假正式工作的最后一个上午。从10号到31号，主要负责产品微查分v0.4.0，v0.4.3和APP安卓版的产品助理（哈哈主要工作也是产品打杂）.

从v0.4.0版到v4.0.3版，从微信版到APP版。各类查分帮助，使用协议，用户反馈，功能更新流程图***，收集用户反馈，帮助申请账号，查找教务处系统，整理表单……虽然都是很多琐碎的工作，但也在这20天的时间里过的挺充实，也学习了关于产品，产品经理的一些资料，也知道了很多工具网站。面对你从来没接触过的工具，事情，不要害怕不懂，其实静下心来学习，很多东西就能解决。总而言之，事虽杂，感悟学习还挺丰富。也让我开始思考，我该再重点学习哪些方面，自己的方向应该放在哪里。

有几天一直在纠结一个问题，产品经理是不是要技术很好才行。不懂技术的就怕被程序猿忽悠，而太过于专注技术细节又会影响对产品的思考。虽然自己是计算机专业的，但很多课都是硬性过的，对程序理解也实在匮乏。可是还是觉得要学会了解最前沿的技术信息，至少对技术要有大致的了解，能自己修复一些bug.比如这个新功能我们是可以实现的。有些加速功能是怎样实现的。从运营、设计、技术都可以转产品，而自己确向对产品单刀直入。自认为，产品与众多部门相结合联系。“术业有专攻”对于计算机专业的自己来讲，对技术多了解，对产品也不是坏事。

这个月的每周分享，我所分享的是“产品用户体验的要素”。也是我在看了刘老的课程“互联网产品用户体验的要素”和看了《产品心经》后的部分感悟。分为了两个部分：

一、关于人性，人性设计的六个方法：

人性真的是一个很玄乎的东西：矛盾、虚伪、贪婪、欺骗、幻想、疑惑、简单、善变、好强、无奈、孤独、脆弱、自私、无聊、变态、冒险、好色、嫉妒、恐惧等等。

而对于人性的6个设计我更是觉得特别有趣：

1、 存在感，用户喜欢给自己贴上标签，表明自己的存在感和归属感，以便迅速作出选择和决策。

2、 控制错觉:用户一般希望能控制或影响某种客观上无法控制或影响的东西。而1.2在按钮上，刷新上的设计特别棒，安慰按钮，存在感按钮大大美化了用户体验。

3、规避损失：发现用户最担心，最害怕什么，从而解决用户最为忧虑的问题。规避损失基于的就是人们害怕失去某种东西的想法比获得某种同等价值的东西的想法强烈。

4、 框架效应：99%无脂的和1%含脂的肉进行选择。：用户的认知永远大于事实这一真理。

5、 沉没成本：已经投入的大量的成本，沉没成本越多越难以放手和释怀。（剩男剩女现象）

运用在APP：需要用户输入或操作一大堆的内容或功能的时候。建议利用用户沉没成本心理，一步一步引导用户完成，这个比一上来就要用户完成一大堆任务靠谱多了。如果不拆解，很容易让用户望而止步，知难而退。

6、 贪嗔痴：淘宝：尊敬的用户，你很聪明，帮你节省了多少钱，打败了多少用户，在好友中排名多少！

也正是看了这6个人性设计，让我对用户的心理特别感兴趣。也去看了乐嘉老师的《性格色彩学》，《色彩心理学》，《天才在左，疯子再右》也希望能多看看关于用户心理的相关书籍。

二、产品用户体验的5个要素

关于产品用户体验的5个要素，我是用了我们的产品“微查分”进行了战略层，范围层，结构层，框架层，表现层的相关分析。

在成为产品经理的道路上，要学习的东西还很多很多。感谢青柠互动，让我能锻炼，学习。谢谢“微查分”，可爱的孩子，从“出生”到现在，希望能成长的越来越好。Rubby,fighting!