培训之我见 [ 光影人像 东海陈光剑 的博客 ]

对于培训，一直有一种很特别的情结，时而会觉得感触万千。于是为了那不忘却的纪念，总想记录点什么。然写下题目后，便如同提笔忘字，头脑中一片茫然，不知从而下笔。于是慢慢回忆，静静思考，思绪渐渐清晰起来，提笔就有“想当年，如何如何”的豪迈文字，当然这也过于矫情了，不过，陪伴着产品中心新人过程规范培训，也走过了1年多的时间，一起成长，一起进步。大致整理了一下，可以分为3个阶段：1．  大范围扫盲：07年中旬，针对产品中心的开发和测试人员，开展了一次过程规范的测验，根据测验情况，组织了大范围的培训和答疑交流会。通过这次测验后的答疑培训，使得大家对已有的过程规范， 有了一个大致全面的了解。2．  个性化定制：07年下半年的时候，针对新人入职频率和人数不确定的情况，定制了一个个性化的过程规范学习方式，即整理出一个各角色需要学习的过程规范，由师兄对新人进行指导，制定学习计划，SQA进行跟踪答疑，最后进行测验，从而完成规范的学习。3．  系统化完善：08年初，根据前期新人学习的反馈，确定组织统一培训和自学相结合的体系。并且在组织培训上，更加的系统化和规范化作业。经过了这3个阶段的积累和提高，产品中心的新过过程规范培训体系，正走向系统化，规范化，全面化。如同从游击队向正规军发展。那么接下去，培训应该怎么完善和发展呢，说点自己的体会吧，就当是抛砖引玉了。首先我抛出一个观点，即我们对待培训的态度，决定新人对待过程规范的态度。因此，务必要以重视，认真加严谨的态度，去对待和执行。让新人感受到，进我们中心后，学习过程规范是基础，学了之后，再去开展工作，并且在工作中加深对这些规范的理解和感悟，这就是所谓的“兵马未动，粮草先行”。培训，就是传道授业解惑，告诉新人，我们产品中心的项目是这样做的，日常是那样发布的等等，你先理解一个大概，然后你开始在这些规范的指引下去开展工作，并且在工作中，自学更多的细节流程，感受到为什么我们的规范是这么定的，这样做能避免什么问题，于是从理论上的了解，发展到实践中的感悟，对过程规范的认知就更深刻了。于是，你开始了思考，考虑目前的过程，如何改进能更高效更适用，于是，你提出了自己的过程改进建议，帮助我们来完善规范规范。这就是一个培训、学习、实践、思考的过程，缺一不可。因此，新人入职后，需尽快参加培训学习，不应由于业务繁忙等原因而耽搁掉，“工欲善其事，必先利其器”，很通俗的道理，节省了学习的时间，以后也许会用更大的代价去弥补。再来说培训的体系，目前已经有了一套初步的面向中心全体新人的课程，也有了相应的资源去组织培训。那么，如何对这个初步体系，进行完善呢？个人觉得，应该在执行上，更加的专业化，标准化。以下列几点比较初步的想法：1.       建立一个培训的主页，制定全年（或者是一个季度）的中心培训计划，培训课程，讲师介绍等资料。2.       对课程进行分类，比如按照角色分，分新人培训和PM培训，按照课程的内容分，分为基础课程和特色课程等。相应的，对于每个课程，各角色需要参加何种测验，也应该分类明确。3.       提供新人入职名单的及时准确入口和展现形式4.       制定组织培训checklist，进行准备培训的提醒，使得组织培训工作标准化5.       完善《培训签到表》和《课程评估表》6.       每次培训的资料，进行规范化归档，包括培训考勤，培训资料，培训后测验数据。7.       最好能申请到一个专门的培训教室。最后，希望大家能给予新人培训这项工作的大力支持～～～

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