微码汇：旅游业发展的新突破渠道

摘要: 移动互联网O2O模式影响下的旅游业，又能获得怎样的变革机遇呢？今天，小编就结合微码汇的平台，说说移动互联网O2O模式这个不错的切入点。

移动互联网O2O模式影响下的旅游业，又能获得怎样的变革机遇呢？今天，小编就结合微码汇的平台，说说移动互联网O2O模式这个不错的切入点。



一、变化中的旅游业
在互联网技术普及的大背景下，旅游业也随之发生了很大变化。
首先是游客群体与需求开始变化。
随着经济能力的提升，中高级收入群体成为旅游消费主力，对旅游体验要求也更高。
其次是信息与销售渠道逐步开放。
旅游信息公开，销售渠道也开始多元化，线上成为主要的销售渠道，线下网点成为终端触点；
第三是产业链变革，传统产业链重组。
新型竞争对手出现，传统旅行社面临压力增大，传统旅行社已经通过纵向一体化整合上下游资源，为旅客提供一站式服务。
在互联网时代，旅游业的整体运营模式发生了本质性的变化，它要求旅游业者从传统的推动式向以游客需求为主的逻辑转变。不仅依据旅行社自身条件，还要从游客不断变化的需求出发，也能通过多种方式获取信息，通过对比选择自己更为喜欢的线路，而这正是O2O所具备的功能。
二、O2O模式下的旅游业
旅游“在线化”的浪潮扑面而来，传统旅游也将结束于O2O的时代。O2O不仅是线下资源放到线上卖，进一步发展之后，O2O在旅游整体环节上都有发挥优势，未来形成闭环核心就是要形成服务体验。

就微码汇在移动端旅游O2O建设方面的经验来谈，新型商业运营模式的四个关键点：
大数据管理——收集全方位的客户交互数据，为旅行社整体环节提供量化依据；
客户关系管理——构建同时面向互联网与线下渠道的游客管理系统；
全方位的用户体验——拓展传统的出游过程感知体验方式，将用户体验理念拓展到出团交付，回团评价以及互联网社会化传播的全过程，更加具有参与感的旅程为游客提供全新的感受；
立体化全程监控——从客户对线路的了解、购买，再到长周期的服务交付和质量控制过程，采用全程电子化管理。
由此可见，以O2O为契机，以大数据为基础，以移动端为拓展入口，必将是旅游业改革发展的新契机！而这些也是微码汇能够为旅游业实现的！

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