SaaS应用加强税收服务企业办事效率
2015-01-06 14:23
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SaaS是Software as a Service(软件即服务)的简称,随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。
2013年Gartner报告显示云计算增长率为18%,预计2017年达到2442亿美元,未来数年年均增长率将将超过15%。伴随云计算市场的全球疯长,SaaS模式日益被企业所认可,接受速度不断加快, SaaS市场份额更是位居云计算三大服务模式之首。在此前Gartner报告中,其预计2013年全球SaaS收入将达到121亿美元,较2012年100亿美元增长20.7%,并预计至2015年,收入达到213亿美元。
在税收行业,如何利用软件模式提升自己的服务运营效率,如何保证客户数据不被泄露,这些恐怕是税收服务企业更关心的问题。作为专注于远程问题的我司于2006就研发出web1800远程服务系统,经过这些年的积累和完善,web1800远程服务系统已经形成了以服务和远程为基石的一体化服务流程。那为什么众多税收服务企业选择web1800呢?
客户信息的安全性是每个企业关注的一个重点。Web1800拥有目前软件安全级数相对最高级别。Web1800网上客服中心高度重视用户的数据安全,采取了诸如256位密钥高级加密标准(AES)编码加密,SSL技术,严格的授权机制和监控机制等确保用户的数据安全。保证做到高度的数据安全性、严密的授权机制、程序的时效性。 客户与客服人员之间的连接一旦建立,两者之间的通讯就通过一条由256位AES编码加密的高度安全的数据通道进行,AES编码加密可最大限度地保障数据不被第三方截读,即使截读也无法进行破解。同时Web1800服务器只进行通讯数据传输不进行储存,可大大降低数据被读取的风险。
操作性是评估一款软件能不能投入市场的关键所在。Web1800经过多年的优化,现最新版采用简洁大方的风格,不该有的东西没了,该有的功能一样也没有少。登入方式只需输入ID号才可以在用户名中找到你的姓名,登入密码就可以进入。既省去了操作也保证了安全。在服务上,服务人员只需要安装客服端,客户不用安装任何软件就可以通过服务网页进行沟通,远程操控协助,对于网上纳税等相关工作,客服服务人员就可以直接进行远程协助,控制客户电脑进行演示,使用户业务流程一目了然。还有 比如:软件安装、使用培训、操作指导、故障排查、故障处理等问题,原来那些需要到门服务的工作内容,
全都可以交由远程服务座席完成,据统计相同人员配置的技术支持团队,使用远程服务工具的服务组,服务效率可以提升5-8倍。
2013年Gartner报告显示云计算增长率为18%,预计2017年达到2442亿美元,未来数年年均增长率将将超过15%。伴随云计算市场的全球疯长,SaaS模式日益被企业所认可,接受速度不断加快, SaaS市场份额更是位居云计算三大服务模式之首。在此前Gartner报告中,其预计2013年全球SaaS收入将达到121亿美元,较2012年100亿美元增长20.7%,并预计至2015年,收入达到213亿美元。
在税收行业,如何利用软件模式提升自己的服务运营效率,如何保证客户数据不被泄露,这些恐怕是税收服务企业更关心的问题。作为专注于远程问题的我司于2006就研发出web1800远程服务系统,经过这些年的积累和完善,web1800远程服务系统已经形成了以服务和远程为基石的一体化服务流程。那为什么众多税收服务企业选择web1800呢?
客户信息的安全性是每个企业关注的一个重点。Web1800拥有目前软件安全级数相对最高级别。Web1800网上客服中心高度重视用户的数据安全,采取了诸如256位密钥高级加密标准(AES)编码加密,SSL技术,严格的授权机制和监控机制等确保用户的数据安全。保证做到高度的数据安全性、严密的授权机制、程序的时效性。 客户与客服人员之间的连接一旦建立,两者之间的通讯就通过一条由256位AES编码加密的高度安全的数据通道进行,AES编码加密可最大限度地保障数据不被第三方截读,即使截读也无法进行破解。同时Web1800服务器只进行通讯数据传输不进行储存,可大大降低数据被读取的风险。
操作性是评估一款软件能不能投入市场的关键所在。Web1800经过多年的优化,现最新版采用简洁大方的风格,不该有的东西没了,该有的功能一样也没有少。登入方式只需输入ID号才可以在用户名中找到你的姓名,登入密码就可以进入。既省去了操作也保证了安全。在服务上,服务人员只需要安装客服端,客户不用安装任何软件就可以通过服务网页进行沟通,远程操控协助,对于网上纳税等相关工作,客服服务人员就可以直接进行远程协助,控制客户电脑进行演示,使用户业务流程一目了然。还有 比如:软件安装、使用培训、操作指导、故障排查、故障处理等问题,原来那些需要到门服务的工作内容,
全都可以交由远程服务座席完成,据统计相同人员配置的技术支持团队,使用远程服务工具的服务组,服务效率可以提升5-8倍。
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