为网站赢得用户信任的8个建议

对我们来说，无论是浏览网页还是网上购物，互联网都是一个令人担忧的地方。人们对网上的一切都保持着怀疑的态度。信用卡诈骗和身份假冒的出现，导致网站很难获得用户的信任。

要获得用户的信任也不是不可能。通过优化网站上的一些可视化元素，可以增加用户的信任度从而增加转化率。

1.徽章

如果你能提供退款保证，或者能够证明你的产品质量，就可以用徽章或标志来促进这一方面业务。例如，如果你能提供1年保修，你可以在网站销售页上，贴上含有1年保修的银色或金色帖纸。


通常情况下，我们把它放在“立即购买”按钮的附近，以帮助我们在产品和服务质量上说服你的顾客。最好是用金色，因为它向顾客传递出你推广的价值。不要使用红色，因为这代表危险，就像交通信号灯一们，红色会让顾客停下来，不再继续前进。无论你选择什么颜色，它都应该与你网站上的其它颜色形成对比，像上面的例子中，橙色背景上印白色徽章。

2.成功案例(Client Logos)

没有比成功案例更能让顾客信服的了。如果你已经有一个良好的记录，就更有可能获得新的业务。把你的成功案例展示出来，这些案例能充分证明你的工作。这是一个非常好的方式，因为它表明你有经验。


从另一方面来讲，当企业主看到你帮助其它企业，并且那些企业都承认成功的，人们就希望获得同样的成功。他们就希望获得这些老牌企业一样的成功，黄金法则：很多企业遵循的是向成功的企业看齐，并模仿他们做的事。

3. 使用第三方支付（PAYMENT LOGOS）

人们都害怕信用卡被盗或身份信息被泄露。如果你要在自己的网站上卖东西，可以通过第三方支付来缓解顾客心中的担心。把很有公信力的第三方支付商的标志添加到网站上来，可以很好地增加用户的信任



这种支付方式必须是你网站上真实可用的，比如Paypal（国内有支付宝等）。你应该把Paypal的标志放在购买按钮附近，结算页也要放。这样可以增加用户的信任，减少购物车被放弃。

4.强壮的“ABOUT”页面

这似乎不是必须的，但从长远来看，它确实可以为第一次来到你网站的用户增加信任感，这个页面的存在让用户相信，“你”是真实的，而不是为了钓鱼而做的虚假页面。

当你用正确的方式创建“ABOUT”页面时，把你的身份信息放上去，包括联系方式。如果你有一个团队，用照片展现出每一个成员，还要说明他们的专业技能。它让客户知道谁在为他们做项目。

5. “SHOW”出你的脸

人们更喜欢与愿意露脸的人做交易,要用专业的相机拍照，穿着要得体。

6. 社会证明

如果有媒体采访、正面的新闻报道，不要犹豫，放到网站上来让大家看到。

放出你的Facebook和Twitter（国内有微博、微信等）账号，当一个用户看到你的网站有1万个以上的粉丝时，它会立即获得用户的信任。它能说明一个网站的很多方面，比如这个网站已经存在有一段时间了，并且有良好的内容和有用的信息，在未来可预见的时间内不会消失。

7. 用户评论

收集来自老客户的褒奖，放到网站上，可以极大地获得新用户的信任。很多人都有一种“跟风”的心态，渴望被认同。当用户认同了其中一些评论后，很可能会发生交易。

8.提供实用信息

当你能够提供有用的信息，比如操作指南（不包括你的销售资料），它会立即增加你的网站可信度。

用户查找信息时无意中来到你的网站，如果你能为他免费提供很有价值的内容时，用户会给你的网站贴上“专业”的标签，权威性自然建立。

总结

你要在有限的时间内，通过网站来说服你的用户，并与之建立信任感。这是一项很大的挑战。你还要花更多的时间来优化网页，提升用户转化率

原文：www.webdesignerdepot.com 作者：James George

译文：http://www.wenwenyun.com/w3c/op/2014/1126/3411.html 译者：问问云