亚马逊的S3服务水平协议（Service Level Agreement，SLA）

可用性保证（Service Commitment ）

保证“每月99.9%的正常运行时间”。S3 SLA保证一个月里所有以5分钟为单位的时间片中，平均有99.9%是可用的。SLA容许的最遭情况等于每月有40分钟不可用。

服务补偿（Service Commitment ）

如果达不到SLA的承诺，Amazon会提供服务补偿，如果达不到 99.9%的服务水平，那么Amazon将减免下个月10%的费用。如果可用性下降到99.0%以下，换算后相当于一个月内至少有将近7个小时无法服务， 那么Amazon将减免25%的费用。

假设一个用户存放了500G的数据。把500G数据放进S3并且在一个月内全部数据都使用10次的话，总共的费用大约是$1000。如果发生5小时的故障，那么该用户将得到$100的退款。如果故障时间从7个小时到一整个月的话， 该用户将得到$250的补偿。