用户体验入门——1

一、用户背景资料研究

1、用户心理模型与情感模型研究

2、用户个体经历研究

3、用户工作习惯研究

4、有意识行为与下意识行为

5、日程操作心理学

6、头脑知识与外界知识

-》建立良好的视觉规范和交互设计规范，琢磨规律，注重知识迁移（谷歌邮件右侧的相关广告）

二、信息架构设计

三、产品原型设计

信息架构转换为原型：



工具：

四、网站首页的可用性和PET

PET：Persuation Emotion Trust 说服 情感 信任





一些范例：谷歌首页所有用户都有明确目标故没有任何PET内容，58或赶集网则完全服务于有目标的用户，京东则有目标和无目标各一半



对于人人网则是：