通达OA 一次升级引发的即时通讯工具不能接收离线信息的血案
2014-09-03 22:04
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今天上午,有工作新的进展需要跟领导沟通,就在OA上用精灵发了一条信息,因为领导显示离线状态,这就是一条离线信息,离线信息也没问题登陆后也可以看到。
过了1个多小时之后,领导打电话过来问我刚才说的工作的事情,我说给他发信息了,他说没收到。真的是很冤啊,我马上查历史记录看看是不是我记错了,明明就是发过了,记录 还在那里。突然我意识到这可能是OA系统的问题,因为隐约记得前几天也有一次类似的情形,他也说没收到信息。
我马上同一个屋里的同事进行了离线消息的测试,果然是离线信息收不到,竟然有这样的事情,天大的错误啊,不知会有多少人跟我一样说不清楚了。马上跟客服沟通,客服说查看服务器信息里的即时通讯信息,上面显示的是1月版本,我查看客户端是5月的版本,两个版本竟然不同,上次是更新过的怎么会这样呢?
再次打开服务器OA的bin目录,里面有officeIM.exe这个问题,另外发现还有一个officeIM-bk.exe这个是上一个版本当时没有删除而是改了一个名字,会不会是这个文件的问题呢?试着删除这个文件,提示占用,应该就是它的问题了。停掉服务,把它删掉,重新启动,刷新服务器信息,显示了最新的5月版本,这回服务器和客户端版本一致了。这次事故的原因就应该是服务器的更新机制自动去bin目录中去查找officeIM.exe,结果找到了原来的版本,导致服务器和客户端版本不一致,虽然在线消息正常,但是可能会有其他的问题,比如这次的离线信息还有离线文件也收不到的问题。
这算是OA的一个小特性吧,特此记录,避免其他人误入歧途。
过了1个多小时之后,领导打电话过来问我刚才说的工作的事情,我说给他发信息了,他说没收到。真的是很冤啊,我马上查历史记录看看是不是我记错了,明明就是发过了,记录 还在那里。突然我意识到这可能是OA系统的问题,因为隐约记得前几天也有一次类似的情形,他也说没收到信息。
我马上同一个屋里的同事进行了离线消息的测试,果然是离线信息收不到,竟然有这样的事情,天大的错误啊,不知会有多少人跟我一样说不清楚了。马上跟客服沟通,客服说查看服务器信息里的即时通讯信息,上面显示的是1月版本,我查看客户端是5月的版本,两个版本竟然不同,上次是更新过的怎么会这样呢?
再次打开服务器OA的bin目录,里面有officeIM.exe这个问题,另外发现还有一个officeIM-bk.exe这个是上一个版本当时没有删除而是改了一个名字,会不会是这个文件的问题呢?试着删除这个文件,提示占用,应该就是它的问题了。停掉服务,把它删掉,重新启动,刷新服务器信息,显示了最新的5月版本,这回服务器和客户端版本一致了。这次事故的原因就应该是服务器的更新机制自动去bin目录中去查找officeIM.exe,结果找到了原来的版本,导致服务器和客户端版本不一致,虽然在线消息正常,但是可能会有其他的问题,比如这次的离线信息还有离线文件也收不到的问题。
这算是OA的一个小特性吧,特此记录,避免其他人误入歧途。
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